Первый виртуальный психотерапевт
Идея разработать компьютеры, способные думать, как люди, сформировалась еще в 1960-е годы, задолго до Алисы и современных чат-ботов. Ученые предприняли множество безуспешных попыток сформулировать правила, управляющие человеческой мыслью, пока один из сотрудников Массачусетсткого Технологического Института не решил создать компьютерную программу, пародирующую все эти безнадежные попытки. Это был Джозеф Вейзенбаум, и в 1966 году он создал так называемого компьютерного психотерапевта.
Как и в случае обычного терапевта, люди могли прийти и поговорить с машиной, напечатав ей свои проблемы. Вейзенбаум назвал эту программу «Элиза». Он смоделировал ее на основе реального психотерапевта Карла Роджерса, который был известен по методике «активного слушания», - повторением пациенту того, что тот только что сказал. Это и делала Элиза. Пациент сидел перед экраном и печатал свои чувства, и программа повторяла ему это обратно, часто в форме вопроса.
Одним из первых людей, опробовавших Элизу, была секретарь Вейзенбаума, и ее реакцией оказалось нечто, что он вообще не предсказывал. Он пригласил ее к себе в кабинет и предложил пообщаться с машиной, но после нескольких обменов с машиной она попросила: «вы не могли бы покинуть комнату, пожалуйста?». И всё же она знала, как и Вайзенбаум, что Элиза не понимает ни слова, которые набирались в неё.Вайзнебаум обнаружил, что каждый, кто беседовал с Элизой, становился поглощен. Они часами рассказывали машине о своих внутренних чувствах и невероятно интимных подробностях своей жизни. И им нравилось, что в ней не было никакой высокомерной элитарности. Один человек сказал: «в конце концов, компьютер не перегорает, не смотрит на вас свысока и не пытается заняться с вами сексом».
Метод Элизы, основанный на синтаксическом анализе, получил очень широкое применение сразу в двух направлениях: в создании последующих виртуальных собеседников, госоловых помощников и чат-ботов, а также в более глобальных интеллектуальных агентах, - системах, угадывающих поведение людей на основе вводимых ими данных.
