Requesting assistance!
Доброго, камрады!В поисках карманного счастья я столкнулся с нечистой на руку и плюющей на челядь сволочью и надеюсь что Вы сможете помочь мне выбраться отсюда.
14 января (в прошлый четверг) я после длительного выбора модели и магазина, приобрел себе смартфон LG G4 и радовался как слон. Однако радовался не очень долго - вчера обнаружил что аппарат не подключается к компьютеру (т.е. не распознается ПК как носитель и сам не понимает что на другом конце не розетка), при чем попробовал я его в три разных ПК. Удручающий результат почти везде: дефект "плавающий" и иной раз телефон реагирует, но в скором времени отключается. В прошлом, подобная проблема у меня возникала, улыбчивые люди из Сервиса предложили замену всех шлейфов за около десятитысячную горсть шекелей. Нынешний аппарат не относился и неделю в кармане, не падал, не имеет никаких видимых износов на своем корпусе, еще не захламлен пользовательской информацией (что, в любом случае, можно сбросить) и имеет при себе полный комплект покупки: проводки, гарантию, чек и пр.
Вот и подскажи мне, Реактор, как восстановить справедливость? Если этот магазин позволяет себе торговать подобным с надписью РСТ (а вдруг просто брак? ну вдруг - они хамят и отпраляют недовольных подальше), не хочется иметь с ними дел вообще. Цель - вернуть товар, забрать деньги и уйти. Однако, я уверен что меня попытаются отправить куда угодно на сторону чтобы я их не *бал. Не прошло и недели
Уверен здесь найдутся и продавцы подобных магазинов, знающие к кому в иерархии своих сетей обращаться чтобы не открещивались и чем именно аппелировать чтобы тебя услышали, юристы или просто сведущие люди, которые знают УК, Закон о правах потребителя и что-то еще о чем я и не знаю, лучше многих, да и просто люди, которые сталкивались с подобным.
Подскажите как действовать, чем пугать, что писать (в плане жалоб, заявлений), кому жаловаться в магазине и на магазин. Ибо, если я принесу им этот телефон и он там как на зло подключится - сидеть мне с дорогим браком на кармане =(
Еще на тему
Обращаем Ваше внимание на то, что в интернет-магазинеQuke.ruотсутствует возможность за дополнительную плату, или же просто, вернуть технически сложный товар, который не подошёл Вам по каким-либо причинам, даже если полностью сохранён его товарный вид.
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
пункт 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
пункт 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.