Я скажу, опустив многие факты мира игры и персонажей, чтобы было понятнее. Они работают профессиональными убийцами в одной из ассоциаций, можно сказать, армия наемников, но как работа. Юджин (девушка с шрамом поперек лица и красными глазами) являлась директором одной из секций этой ассоциаций и хотела доложить на главного злодея игры (у которого была хорошая репутация на тот момент), что он подозрителен и опасен, так как сошел с ума, и хотела так же доложить на менеджера своей секции (который стоит выше директора по корпоративной лестнице), который был большим любителем коррупции и эгоистом главным мира всего. Чтобы этого не допустить, главный злодей (который однажды уже спас менеджера от увольнения и у того был можно сказать должок) подговорил менеджера закидать Юджин и ее людей работой без возможности отдыха и передышки. А так как работа предполагает убийств даже не только людей, но и монстров, большая часть ее секции погибла, в то время как оставшиеся были с огромными ранами, которые видны даже в геймплее игры (75% здоровья у всех ее подопечных, и 25% здоровья у самой Юджин). Поэтому они настолько поцарапанные. Ну, потом Юджин и ее людей добили "ГГ" игры, а менеджера добил сам злодей (в то время, когда его никто не мог обвинить в убийстве менеджера), ибо он не нужен, и он мог скрысить его в определенный момент. Хотя, если смотреть по сиквелу-спинофф3, и просто даже до этой встречи, в ассоциации Ши много ран из-за их работы убийцами, ибо логично, что многие не дадутся без боя.