Сова - эффективный менеджер. Сезон 7, №73. "Премия как лотерея" / Xander Toons :: Сова эффективный менеджер :: Смешные комиксы (веб-комиксы с юмором и их переводы)

Т.е. зачастую понаберут по объявлениям, не разобравшись, кого набрали, рассчитывают, что у них все - супер производительные, напланируют с три короба, а потом - на мороз?

KPI предполагалось использовать с головой и для оценки эффектмвности, достмжения показателей и выполнения задач, а используют порой для снижения премии. Например, с чем сталкивался лично, в KPI запихиваи оценку моего пункта выдачи заказов. Если средняя оценка за месяц ниже какого-то числа, то минус в премию. А снизить оценку мог кто угодно, даже твой менеджер, аногимно поставив 1 звезду из 5. Или местный псих, которому не подарили к товару приставку. Или кто-то просто хотел выставить жалобу на адрес другой точки выдачи, указал ее в тексте, но в интерфейсе выбрал первый попавшийся. И чтобы ты не мог на это повлиять, оспаривать эту фигню нельзя, даже если твое руководство все, как один, согласны, что это дичь и никак не связано с тобой. Или не впарил батареек и сопутки елиентам, пришедшим забирать заказы. Или не починил за свой счет и свои расходники клиентских ноутбуков, смартфонов или не установил им программ ноутбуков на нужную в KPI сумму, при этом работая один и совершенно не освобождаясь от всех остальных обязанностей. Или не набил личных продаж на сумму в точке, где заказы выдаются и принимается на гарантию. А ты один. И, например, твоя точка по выдаче заказов, продаже батареек, личным продажам и т.п. превысила план в 2 раза, т.е. на сотни тысяч рублей, но ты не набил план наклеевания пленочек на экран на пару соток - у тебя KPI проседает и ты рискуешь премией. Смысл был уже не работать на совесть, давая результат, а гнаться за выполнения мутантского KPI, который выполнял функцию не мотивации сотрудника или повышения прибыли компании, а сокращения расходов на ЗП.