тренажёрный зал

Какие есть способы вернуть деньги за оплаченный абонемент закрывшегося трен. зала?

Добрый день, пидоры и подорессы!
Жена оплатила на 1 год вперед абонемент в трен. зал "Атлетика" (Мск) и ходила в него до августа этого года. В конце августа зал перестал работать по техническим причинам и с тех пор больше не открылся. 31 августа зал сделал пост в инстаграме, где давил на жалость, что они не сетевики, а частный малый бизнес. Как выяснилось, у них были проблемы с управляющей компанией и в итоге он накрылся медным тазом. Об этом все узнали, конечно, не сразу, а только 1 октября.
У жены там осталось еще 6 месяцев (где-то 14-16к) и зал предлагает доходить эти дни к соседнему залу "Богатырь", с которым они договорились. Всё будет бесплатно и с теми же тренерами. Жену такой вариант не устроил. И так было далеко туда ездить, а теперь еще и это. Она не хочет отходить остаток абонемента в другой и незнакомый зал, который тоже достаточно далек от дома. Она решила записаться куда-нибудь под боком. Но сначала надо как-то вернуть деньги. По телефону, инстаграму и почте её игнорят. И как тут поступить? Куда жалобы писать, кроме СПОРТЛОТО?
Как правильно подать заявление в суд, если обычные жалобы не помогут?