Расскажу-ка я немного, как можно купить дешёвые авиабилеты и чуть не стать лохом.
Итак, я подписан на украинский телеграм канал с новостями о всяких скидках, акциях и ошибочных тарифах в мире авиаперевозок lowcostavia.
13-го августа, мне туда прилетела новость "Суперхіт! Нью-Йорк зі Львова чи Одеси з поверненням в Київ від 158 євро!". Обычно, на момент публикации таких новостей они уже не действительны, но я всё же прошёл по ссылке и, к своему удивлению, увидел именно такие дешёвые цены, поэтому сразу купил два комплекта билетов Львов - Киев - Нью-Йорк - Киев - Варшава для двоих человек с багажом и питанием заплатив за всё ~360 евро.
Оставался открытым только визовый вопрос для моей девушки, но она быстро записалась на собеседование, поехала в Киев и... получила отказ. Сразу после отказа мы решили записать её на повторное собеседование, т.к. отказ был дан по совершенно неадекватной причине "Я вам не верю, что вы хотите просто слетать в Нью-Йорк и назад, и никаких доказательств даже смотреть не хочу" украинской тёткой-интервьюером. Но не суть.
Записаться повторно оказалось уже не так просто - свободные места для людей с отказом были аж на декабрь, а лететь мы должны были в октябре, поэтому стал вопрос о возврате части билетов. О чём я МАУ и написал.
Пришедший ответ меня, честно говоря, очень и очень удивил:
Т.е. мне сообщили, что билеты отменяют, т.к. "билеты стоят дороже чем я их купил" и попросили меня подтвердить отмену. Соглашаться с таким положением дел я не стал, ведь таким образом можно вообще любые билеты отменять и требовать купить их дороже (да и не только билеты), а написал на скорую руку ответ и полез к ним на сайт читать Правила воздушных перевозок, соглашение с которыми принял в момент покупки. И там нашёл весьма интересные пункты, которые и процитировал в ещё одном письме.
Попутно накатал полный негодования пост в инстаграме и лёг спать.
Утром меня ждал такой вот ответ на почте:
И такой вот комментарий к посту в инстаграме:
Собственно, инцидент исчерпан, но осталось очень неприятное чувство, что меня "брали на слабо" и ожидали, что я тихо-мирно соглашусь.
Так вот мораль этого поста: знайте свои права и читайте принятые вами соглашения в случае спорных ситуаций - иногда это очень помогает.
Итак, я подписан на украинский телеграм канал с новостями о всяких скидках, акциях и ошибочных тарифах в мире авиаперевозок lowcostavia.
13-го августа, мне туда прилетела новость "Суперхіт! Нью-Йорк зі Львова чи Одеси з поверненням в Київ від 158 євро!". Обычно, на момент публикации таких новостей они уже не действительны, но я всё же прошёл по ссылке и, к своему удивлению, увидел именно такие дешёвые цены, поэтому сразу купил два комплекта билетов Львов - Киев - Нью-Йорк - Киев - Варшава для двоих человек с багажом и питанием заплатив за всё ~360 евро.
Оставался открытым только визовый вопрос для моей девушки, но она быстро записалась на собеседование, поехала в Киев и... получила отказ. Сразу после отказа мы решили записать её на повторное собеседование, т.к. отказ был дан по совершенно неадекватной причине "Я вам не верю, что вы хотите просто слетать в Нью-Йорк и назад, и никаких доказательств даже смотреть не хочу" украинской тёткой-интервьюером. Но не суть.
Записаться повторно оказалось уже не так просто - свободные места для людей с отказом были аж на декабрь, а лететь мы должны были в октябре, поэтому стал вопрос о возврате части билетов. О чём я МАУ и написал.
Пришедший ответ меня, честно говоря, очень и очень удивил:
Т.е. мне сообщили, что билеты отменяют, т.к. "билеты стоят дороже чем я их купил" и попросили меня подтвердить отмену. Соглашаться с таким положением дел я не стал, ведь таким образом можно вообще любые билеты отменять и требовать купить их дороже (да и не только билеты), а написал на скорую руку ответ и полез к ним на сайт читать Правила воздушных перевозок, соглашение с которыми принял в момент покупки. И там нашёл весьма интересные пункты, которые и процитировал в ещё одном письме.
Попутно накатал полный негодования пост в инстаграме и лёг спать.
Утром меня ждал такой вот ответ на почте:
И такой вот комментарий к посту в инстаграме:
Собственно, инцидент исчерпан, но осталось очень неприятное чувство, что меня "брали на слабо" и ожидали, что я тихо-мирно соглашусь.
Так вот мораль этого поста: знайте свои права и читайте принятые вами соглашения в случае спорных ситуаций - иногда это очень помогает.
Подробнее
Cynepxiï! Нью-Йорк 3Î Львова чи Одеси з поверненням в КиТв вщ 158 евро! В1Д STANISLAV • СЕРПЕНЬ 13, 2018 Ukraine \nternat\ona\
Уважаемый Андрей, добрый день. Благодарим за Ваше обращение в МАУ! Информируем Вас о том, что билеты были оформлены некорректно. Стоимость каждого билета составляет 15036 UAH, суммарно за два билета - 30072 UAH. Согласно информации из нашей системы, оплачено было суммарно за два билета 11920 UAH. В данном случае мы вынуждены аннулировать оба билета, так как они были оформлены без оплаты полной стоимости. Сумма будет возвращена в полном обьеме. После возврата обоих билетов Вы сможете приобрести новый билет. Пожалуйста, подтвердите, что возврат можно произвести на платежную карту, которая изначально использовалась для оплаты. Ожидаем Ваш ответ.
Андрей < do Contact @gmail.com> niedz., 2 wrz, 14:51 (1 dzien temu) "fa ^ Объясните, пожалуйста, почему из-за ошибки в вашей системе я должен отменять поездку? Я купил билеты честным путем через ваш сайт за ту стоимость, которая была на нем указана. Меня никто не предупреждал, что стоимость может "внезапно" повысится после покупки. То, что вы меняете стоимость постфактум очень похоже на мошенничество. Из-за вас я могу потерять деньги которые я уже заплатил за отель. Вы согласны мне их компенсировать в случае отмены моих билетов? Андрей« @gmail.com> niedz., 2 wrz, 15:23 (1 dzien temu) ^ • do Contact ^ Согласно вашим же правилам воздушных перевозок, билет, который был оформлен ошибочно по вашей вине (а моей вины здесь нет и быть не может) ДОЛЖЕН быть переоформлен. Без каких-либо дополнительных условий или действий с моей стороны. Поэтому, если вы считаете билеты оформленными ошибочно - прошу их переоформить в кратчайшие сроки, а билеты на имя Катерины Павлий - отменить и вернуть их стоимость. Ниже привожу цитату из ваших правил: httDs://www.flvuia com/ua/ru/information/rules-and-reQulations/carriaQe-rules ПРАВИЛА воздушных перевозок пассажиров и багажа Частного акционерного общества «Авиакомпания «Международные Авиалинии Украины» Раздел V. Билет 5.1. Договор перевозки 5.1.1. Билет (пассажирский билет и багажная квитанция) является подтверждением заключения договора воздушной перевозки и согласия пассажира с условиями перевозки пассажира и багажа. Отсутствие, ошибочность в оформлении или потеря билета не влияют на действительность договора воздушной перевозки 5.1.2 Билет предоставляет право пассажиру на перелет соответствующим рейсом (рейсами) и обязывает авиакомпанию осуществить соответствующую перевозку пассажира и его багажа, а также предоставить другие услуги, связанные с перевозкой, согласно условиям договора перевозки, кроме случаев, определенных в пункте 5.1.4 данного раздела. 5.1.4. Пассажир не имеет права на перелет рейсом, если его билет признан авиакомпанией или ее уполномоченным лицом, в том числе агентом по обслуживанию, недействительным. Билет может быть признан недействительным, если: предъявлен испорченный билет или билет, в который были внесены изменения не авиакомпанией и не ее уполномоченным агентом по продаже; предъявлен билет, в котором отсутствует полетный купон на соответствующий рейс, все остальные неиспользованные полетные купоны, а также пассажирский купон; установлено, что билет приобретен по фальшивой, похищенной или недействительной платежной карте (кредитной карте). 5.1.5. Билеты, признанные недействительными по вине авиакомпании, при необходимости подлежат переоформлению. Билеты, признанные недействительными по причине, не зависящей от авиакомпании, подлежат изъятию или аннулированию без переоформления и замене не подлежат. Во всех случаях авиакомпания или лицо, представляющее ее интересы, составляет соответствующий акт, копия которого предоставляется пассажиру.
Уважаемый Андрей, благодарим за Ваш ответ. Приносим извинения за причиненные неудобства. Так как билеты были оформлены с ошибкой по вине авиакомпании, Вы можете использовать их. Билеты не будут аннулированы, они активны для использования. Билет для Катерины можно вернуть по причине отказа в визе. Для этого пришлите, пожалуйста, нам скан-копию отказа и приглашение от посольства на получение визы. Гарантия возврата средств по отказу в визе действует: - На всех направлениях, куда выполняются рейсы МАУ и требуется въездная виза; - При условии возврата билетов не позже чем за 72 часа до вылета рейса по расписанию (для рейсов из Азербайджана, Казахстана, Армении - не позже чем за 24 часа до вылета рейса по расписанию); - Если маршрут (страна) в билете совпадает со страной, отказавшей в визе; - При условии предоставления документов, подтверждающих отказ, в том числе квитанции об оплате консульского сбора. Так как суммарно за два билета Вами было оплачено 11920 UAH, стоимость билета для Катерины составляет 5960 UAH. При возврате по отказу в визе удерживается сервисный сбор в размере 10 USD. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, надеемся на Ваше понимание. Ожидаем Ваш ответ.
17:18 © ^ ..ill lifecell 3G Comments 8h Reply bakemunja ¡t\ Это как так можно вообще?! 9h Reply © ф Reply to bakemunja... nehaffian @bakemunja Сам в шоке сижу 8h Reply fly_uia Андрей, здравствуйте. Наши коллеги ответили Вам на Ваше электронное письмо. Мы проверили всю информацию и так как ошибка в оформлении билетов произошла по вине авиакомпании, Ваш билет не будет аннулирован, а билет Екатерины будет полностью возвращён после предоставления подтверждения отказа в визе (будет возвращена половина оплаченной суммы). Приносим свои извинения и надеемся на Ваше понимания. 6h Reply nehaffian @fly_uia Спасибо за ответ! 6h Reply Add a comment...
развод,авиабилеты,Авиалинии,предупреждён значит вооружён
Расскажу тебе кул стори.
Купил себе в магазинчике под домом килограммовый торт Барвинок. Пришёл домой. Налил молочка из холодильника. Отрезал кусман размером так 1/4. Сожрал попивая молочко. Отрезал ещё кусок и понимаю, что торт не такой свежий как обещали - влага внутри есть, но вот шоколадная крошка не хрустит на зубах. Подтянул трусы, надел джинсы, упаковал торт и пошёл возвращать торт.
В магазине говорю "Хуйня ваш торт, он несвежий. Я же спрашивал вас, а вы мне солгали!". Бабень открывает коробку, а там половина торта. "Так здесь ведь половина торта. Где вторая половина торта?". Продолжаю гнуть линию "Торт говно, верните деньги. Вторая половина пошла в мусорник". За мной очередь, прибегает Бабень2. Шушукаются, но я всё же слышу:
Б1 - "Да он охуел, торт сожрал".
Б2 - "Торт был свежий?"
Б1 - "Не особо, третий день в холодильнике"
Б2 - "Верни деньги, толпа собралась".
Забрал деньги. А ты говоришь билетики вернул.
то свежий торт, то несвежий.
исус, определись ты уже, ты туда или сюда?
вот это твоё туда-сюда так раздражает...
идешь ты по магазину, видишь - джойстики для иксбокса в три раза дешевле чем обычно. На радостях берешь комплект себе и комплект другу. Оплачиваешь без проблем, несешь домой, а друг говорит, что ему не надо - у него и иксбокса-то нет. Ты несешь назад в магаз, а продавщица смотрит на чек и говорит: "ой, а шо это вы так дешево купили? А наверное это ошибка, доплатите-ка до полной суммы". Ты отказываешься, а она молвит: "ну нет, так нет. Вот ваши деньги"
Касательно самой ситуации - выше вполне доступно описан пример с джойстиками. Это не выкручивание чьих-то яиц, когда тебе же и пытаются их выкрутить.
Да и в любом случае - ну хорошо, ну вот даже если он и наебал такой вот плохой целую авиакомпанию (чего собственно и не было, ибо все согласно их же соглашения с клиентом), то что плохого в том, чтобы наебать того, кто пытается наебать тебя? Не рой другому яму и все такое.
Человек увидел хорошую цену на билеты и полностью оплатил ее! Где наебалово?
А если серьёзно, то если бы мне такое заявили, то у меня бы точно упали шторы и я бы с этой перепискойм ещё и в суд пошёл.
К слову, только 40% исков принимает в работу суд. Или дело того не стоит, или иск составлен через жопу.
А при подаче исков на основании интернет-переписки, каждый скрин должен быть заверен нотариусом.
Стоимость адвокатов и так далее тебе бы обошлась дороже.
Я не думаю что в укр дают справедливую моральную компенсацию (цена билета+цена адвоката+моральный ущерб+Штраф чтоб в другой раз такого не было)
Так что не знаю что бы ты доказал в продажном суде.
2. Моралка не большая но есть.
3. И самое главное - обосравшаяся стороны всегда обязана выплачивать издержки на суд, кроме случаев оговоренных заранее между сторонами.
То есть, если согласно регламента самой же компании, компания и обосралась, есть (да и похуй что нотариально заверенный) скриншот переписки с конкретным представителем компании (есть исторический след в виде переписки и это более весомое доказательство чем звонок по телефону), то она, при доказательстве факта недолжного оказания услуг, или (что пиздец сложно доказать, но тут и компенсация будет немалая и резонанс) попытки наёжить тебя, то обяжут компенсировать тебе твои прямые затраты (на билет), при доказательстве наличия косвенных затрат - компенсирует и их, если доказан факт зависимости понесенных затрат от действий компании (затребовали билет, в связи с начавшейся тяжбой проебаны сроки в отеле и понесен ущерб в связи с невозможностью перелета к месту оказания услуг), моралку в зависимости от ситуации в размере определяемом решением суда, и, В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, компания оплатит тебе все затраты на адвоката, хоть он у тебя за 20 тысяч, хоть за 300.
Ну, это в идеале сейчас работает между юрлицами и физлицами, с разборками физ. лиц и юр. лиц потяжелее, не спорю, но не "невозможно".
Моральная компенсация поставил бы не космическую, но и не минимум.
В итоге, скорее всего, представитель связался бы со мной ещё до первого заседания. И не только извинился бы, как в данном случае, но ещё и предложил бы дополнительную пару билетов на мальдивы по цене поездкив Киев на маршрутке.
Нахожусь в Канаде, поехал снимать деньги с банкомата, дело было в 8:30 вечера, естественно банк закрыт, но банкомат работает. Запарковался на месте для посетителей банка. Пока снимал деньги прошло 10 мин. Прихожу, на машине висит штраф в 80 баксов за парковку автомобиля, на штрафе написано, парковка только для авторизированных авто. Хотя на парковке написано, что для посетителей банка бесплатная парковка в 30 минут.
Частная компания, которая выписывает штрафы, в квитанцию мне не поверили, потом пришлось брать письмо с банка, что я их клиент. Мне ответили, что я не имел права парковаться там после закрытия банка, даже если деньги снимать. В итоге, пошел в банк, всё детально объяснил, показал квитанцию, штраф, и только тогда банк связался с конторой которая выписывает штрафы, и аннулировали его мне.
Так что, такая хуйня везде, пока жопу не подымешь, будут тебя иметь все у кого есть хоть маленький шанс это сделать.
Могут передать инстанциям выше, и потом они будут тебя задрачивать. До тех пор, пока в один прекрасный день ты узнаешь, что у тебя обрушилась твоя кредитная история. И тебе в любом случае придется платить штраф, причем простроченный. А он как правило выше на 50%
Бери друга в охапку и вперед, в NY!
Мало кто делает скриншоты договора - чтобы иметь доказательство правоты - а в обратном случае ты вполне можешь попасть в онально-оральное рабство для создания из тебя человеческой многоножки.