Хэппи энд?
Привет, пидоры. Собственно, пилю продолжение (окончание?) сей "чудесной" истории: Tmall нае*ал!В общем, с того момента я предпринимала еще несколько попыток что-то сделать. Каюсь, очень вялых, потому что я совершенно не конфликтный человек и ругаться с кем-то мне очень тяжело морально.
Как я и говорила, я начала писать им негативные отзывы, чтобы портить репутацию и предупреждать народ. Начала с Яндекс Маркета, где у нас с их поддержкой завязался спор Отзывы о магазине Tmall AliExpress (кстати, я там уже не в топе отрицательных отзывов. что показывает, что эти мудаки продолжают свою порочную практику).
В начале, они снова посоветовали мне типичное "обратитесь в техподдержку".
Ок, я напишу (ЕЩЁ РАЗ). Больше материалов - мне же лучше. /На скрины будут, в основном, ссылки, чтобы не перегружать пост малоинтересной инфой.
Ок, я напишу (ЕЩЁ РАЗ). Больше материалов - мне же лучше. /На скрины будут, в основном, ссылки, чтобы не перегружать пост малоинтересной инфой.
Знаете где настоящий ИИ? Нет, не в каких-то там навороченных институтах! Он у Tmall. Потому что только у них чат-бот имеет функцию перевода с языка троллей на человеческий! Вот, что я видела вначале:
А вот что было на самом деле (оказывается нужно было нажать "изменить язык"):
https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/07/59984a17df3fc36817c510bc84a1f4aa.png
https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/07/59984a17df3fc36817c510bc84a1f4aa.png
С трудом прорвавшись через бота, и через ненужного оператора, смогла поговорить с ТП. Первый раз прошел совершенно безрезультатно: абсолютно шаблонные ответы и снова "предоставьте дополнительные доказательства", о чем и и написала на Маркете.
В ответ пошли гнилые отмазки "К сожалению, ни один магазин не застрахован от заводских дефектов." (отсутствие телефона в коробке - это "заводской дефект", угу, так и запишем!), а потом пошли попытки встречного наезда "Мы видим, что спор действительно был закрыт без компенсации, в связи с отсутствием достаточных доказательств." на что я ответила, что предоставила им видео и могу так же предоставить свидетельские показания.
Что я и сделала: взяла у начальницы расписку и попыталась предоставить их в ТП в качестве "дополнительных" доказательств, которые они так хотели.
В общем им срать, что вы там предлагаете, - у них один ответ. "Предоставьте дополнительные доказательства" - это просто очередной шаблон для отговорок.
На Маркете они продолжили гнать пургу и даже начали пытаться "повернуть стрелочки": "К сожалению, вы не предоставили достаточно доказательств, в рамках спора, поэтому компенсация была отклонена." Что я смогла парировать процитировав им заключение сраной "комиссии" по спору, где ни слова не было о недостатке доказательств. После чего они опять переключились на шаблонные ответы и ушли в полную несознанку.
С полиции тоже пользы как с козла молока:
Их позиция - <strike>ждать у моря погоды</strike> "ждать ответа". Я вообще не понимаю, неужели организация действительно так легко и без последствий может заигнорировать подобные запросы от полиции?!
30 июля мой брат был в отпуске и проездом посещал Москву. Он согласился сходить к ним в офис по юридическому адресу и <strike>набить морды</strike> попробовать разобраться на месте. Я их пробила по той информации, которую я затребовала в ТП и отправила его по адресу.
Вот только по этому адресу оказался ТЦ, в котором просто был небольшой магазин "Алиэкспресс", который даже не принадлежал этой конторе!
Он поговорил с продавщицами, они сказали, что сама их контора где-то в соседних зданиях. Брат, спасибо ему, не ленивый, - оббежал их и нашел вот это в корпусе С:
https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/09/c032c5aaeb526a3043980b71b22e9736.png
https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/09/75842478500f79a40ff98ea204e853b6.jpg
Вот только туда было невозможно попасть без пропуска!
Я срочняком снова пробилась в ТП и потребовала номер телефона, чтобы он мог созвониться и получить его. Вот только ответом было "пишите письма"! Мол, там пропуск только по записи, но телефон мы вам не дадим, мы не имеем права, если вам что-то надо - пишите запрос по юридическому адресу. Короче, брату пришлось уйти, у него время поджимало, слишком много потратил на поиски.
Все концы в воду! ТП - попугайчики-наймиты по удалёнке, по юридическому адресу - посторонний магазин, в контору (если она вообще там есть!) не попасть без пропуска, директора вообще, небось, за границей. Ничего ты от них не добьешься! И это, типа, "глобальная" площадка! Это нелегальная контора по всем признакам!
В Роспотреб я писала заявление в начале августа. Поленилась по всем требованиям через интернет подавать, подала документы в наше отделение, вот только до сих пор не знаю, обработали ли его вообще. Потому что там сидела такая специалист-похуист: "О, вы купили что-то в интернете? Лохушка. Вы же сами пошли на риск!" Я попыталась уточнить, чем такая торговля регулируется, какой статьей, каким законом: "Да ничем не регулируется, тут от местных не всегда получается добиться, а от тех - тем более. Пишите жалобу, посмотрим". Ты, блять, тогда здесь зачем сидишь? Ни проконсультировать нормально, ни что-то сделать! Весь разговор на пять минут, капец!
Короче, поскольку я сомневалась в эффективности этой дамочки, я уже подготавливала документы, чтобы подать документы напрямую в Москву Жалоба в Роспотреб, как мне неожиданно приходит настоящее "письмо счастья" от Совкомбанка!
Бля, это был такой ор! Я даже не поверила сначала! Но деньги и в правду вернулись, хотя на чарджбек я рассчитывала меньше всего!
...
Ух. Я до сих пор не верю.
Я даже чувства радости не испытываю. Вроде и вернулись мои кровные, но я боюсь их тратить! Вдруг эти говнари как-то могут это оспорить? Проблема в том, что я не могу найти информацию, возможно ли это или это окончательный вердикт, и они ничего уже не смогут сделать...
Кто-нибудь знает, чарджбек обратим?
Я на самом деле, не знаю, что делать дальше. Я не думаю, что нужно отзывать заявление из полиции. И в Московский Роспотреб я все-таки напишу, раз уже подготовила. Хотелось бы быть уверенной, что все закончилось и не всплывет в неподходящий момент, потому что вскоре мне предстоят большие расходы и я не смогу держать эти деньги в резерве. И покупать новый телефон уже не буду, появилась глобальная цель и уже не до "баловства". (Мой телефончик! Т_Т)
Ну, вот, вам, напоследок, две полезные статьи на тему чарджбека, потому что мне повезло и я непредумышленно смогла выполнить условия для рассмотрения.
Подробнее
• • • Купил телефон, а там... Совушка Социофобушка @$оуи$Ь1апс1оггик Прекрасная модель скажу я вам. Экранчик растёт со временем. Только батарея слабовата: заряжать приходится минимум дважды в день. Зато вибро режим просто отменный. Ощущается через любой слой одежды.
ТПА11 <=> Назад в Tmall Мои заказы Специалисты службы поддержки работают с 8:00 до 23:00 по Московскому времени. Робот ответит на ваш вопрос круглосуточно. Мои Заказы достаточных доказательств. < назад Заказ выбран. ги1051933811 16:59 о Официальный магазин Tmall - Техника Номер Закагз 50043S5869901749 I Smartphone Samsung Galaxy Note 10 Lite Завершено RUB 30990.00 x 1 Елизавета 16:59 Мне правда жаль, но в жалобе вам сообщили, что единственное решение это обращение именно в правоохранительные органы. Ш1051933811 17:00 Почему вы мне не предоставляете СВОИ доказательства? О Елизавета 17:00 Сожалею, что доставили вам неудобства. 0 © Ш1051933811 17:01 V [-> Завершить сессию Отправить
ТПА11 <=> Назад в Tmall Мои заказы Специалисты службы поддержки работают с 8:00 до 23:00 по Московскому времени. Робот ответит на ваш вопрос круглосуточно. Мои Заказы ш1051933811 17:00 Почему вы мне не предоставляете СВОИ доказательства? г О Елизавета 17:00 Сожалею, что доставили вам неудобства. < назад Заказ выбран. Официальный магазин Tmall - Техника Номер Зака~а 5004355869901749 I Smartphone Samsung Galaxy Note 10 Lite Завершено RUB 30990.00 x 1 Ш1051933811 17:01 Z еще раз спрашиваю, почему я не вижу доказательств с вашей стороны? rs ¥ О Елизавета 17:02 Ваши доказательства были изучены и провели внутреннее расследование с привлечением служб безопасности ТтаН и логистической компании. На этапах подготовки и доставки заказа не выявлено нарушений. ги1051933811 17:03 v а © [-> Завершить сессию
ТИА11 о Назад в Tmall Мои заказы Специалисты службы поддержки работают с 8:00 до 23:00 по Московскому времени. Робот ответит на ваш вопрос круглосуточно. Мои Заказы Не нужно отвечать шаблонной фразой. Я ее уже 10 раз слышала. Объясните мне почему ваше решение нарушает мои права покупателя и условия защиты покупки v О Ш1051933811 17:04 ¥ О Почему я, живя в тьмутаракани, должна разбираться с кражей с ВАШЕЙ стороны? < назад Заказ выбран. Официальный магазин Tmall - Техника Номер Заказа ;5004355869901749 I Smartphone Samsung Galaxy Note 10 Lite Завершено RUB 30990.00 x 1 Елизавета 17:05 К сожалению, но нарушений не выявлено в ходе проверки всех ваших доказательств. Единственное решение это обращение в правоохранительные органы. Ш1051933811 17:06 Так с моей стороны нарушений нет, но вы мне все равно отказываете в компенсации? Г\ О Елизавета 17:06 Мне правда жаль, но жалоба была отклонена. а © [-> Завершить сессию Отправить
Они до сих пор молччат? 10:38 ^ Да 10:38 Они могу ещё и не ответить 10:38 Всяко бывает 10:38 Серьезно? 10:39 А РРЭ? Запросили пояснение? Если верить их сайту, она должна была весить 540, а не 328. +- на телефон расхождение. 10:39 И туда запросили 10:40 Тоже молчат? 10:41 А что будт, если не ответят? 10:41 Ага 10:41 Снова направим 10:41 А они вообще имеют право не отвечать вам? И что будет, если снова не ответят? 10:43 Вообще они подлежат административной ответственности за то, что не ответят. А запросы направляться будут, пока не получим ответ. 10:45 ня. 0:46^^ По 10:46
ООО "АЛИБАБА.КОМ (РУ)" Сводка Финансы Общество с ограниченной ответственностью ''Алибаба.Ком (Ру)'1 Действующее предприятие ИНН 7703380158 КПП 770301001 ОГРН 1157746446747 Дата образования: 15 мая 12015 123112 г Москва наб Пресненская, 10 <т 9 Осмотреть Регистрирующий орган: 7746 Налоговый орган: 7703 Дата постановки на учет: 15 мая 2015 Добавить номер Генеральный Директор Лю Вэй <128 23.05.2018 ИНН 770377215109 Генеральный Директор Сергеев Дмитрий Александрович <Т60 04.03.2020 (первая запись 16.10.2019) ИНН 502707485501 Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая Все виды деятельности (5) Уставный капитал: 5 573 393 600 руб. Автоматическая проверка 3 факта, на которые следует обратить внимание 6 благоприятных фактов Купить Финансы на конец 2019 года Баланс — 6,7 млрд ♦ 8% Выручка —13,6 млрд * 17% Чистый убыток—1,9 млрд Ё Отчетность за 2019 год с подписью ФНС Подробности за 2015..2019 Записи в ЕГРЮЛ 04.03.2020 Внесение изменений в сведения о документах, удостоверяющих личность гражданина РФ 16.10.2019 Изменение сведений о ЮЛ, содержащихся в ЕГРЮЛ 15.10.2019 Регистрация изменений в учредительных документах
Bershka ВходЖ^ет! Эскимо Anton 8 к2 © SkyRent24
МЕТРО ВЫСТАВОЧНАЯ МЕТРО ДЕЛОВОЙ ЦЕНТР ВЫХОД К ЭКСПОЦЕНТРУ Оавсое
LIFTS TO FLOORS International Flavors & Fragrances I F F. PROXIMA capital group ALFA GROUP CONSORTIUM Digital economy JSC VTB leasing PFIZER PFIZER ZOETIS, PMCC LLC PEN & PAPER, ATTORNEYS AT LAW SUMITOMO MITSUI RUS BANK 25 25 25 25 24 22,23 21 21 20 20 19 JSC JSCB "INTERNATIONAL FINANCIALCLUBI8 VTB Capital 17 VTB Capital Investments 16 VTB Capital Investments 15 VTB Factoring 13,14 Bank VTB 13 tnterpipe 13 GE Healthcare 12 AliExpress Russia 1 1 Sm liir 10 PMCC LLC, highway Operator LLC 9 MEDTRONIC LLC 8.9 Roden-Private Equity 7 "Healthcare 6,7 4,5 2,3 AQ31
2-919:23 Уважаемая - , Ваше обращение №62895628 рассмотрено. Сообщаем, что денежные средства по опротестованной операции в размере 30 990,00 RUR зачислены на Ваш счет 27.08.20 г. Информация отражена в выписке по счету, получить которую Вы можете в отделении Банка. 88001000006'
Tmall,Aliexpress,телефон,мошенничество,развязка,длиннопост
Еще на тему
Отличный комментарий!
@
НЕ УМЕЕШЬ
@
УХОДИШЬ В МИНУСА