Здравствуй реактор.
Я понимаю что это развлекательный ресурс, но все таки обладающий социальной составляющей.
Сегодня я хочу поведать тебе историю своей боли, наебища и гнустости корпораций.
Чуть более года назад я решил себе приобрести телефон, который будет не только звонить, но и обладать другими плюшками, я не мажор и не богатей, но в кое то веки захотелось себе флагман и пал мой выбор на Nokia Lumia 1520 за коим пошел в магазин, которым оказался "Связной". Штука радовала меня чуть менее года и я вполне был доволен приобритением, пока не случился с ней пиздец. Уже ближе к своему конечному сроку гарантии (год) он решил что жить ему надоело и начал вырубаться при активном юзе. Дольше часа аппарат использовать было не возможно и я решил обратиться в сервис по гарантии, был тогда на дворе месяц январь, но число я не припомню. Аппарат брался 5 февраля и сроки еще были. Обратился я тогда в ymservice - единственный на тот момент авторизованный сервис нокии. Апарат мне выдали через 3 дня, накатив на него заводскую прошивку. Тут я допустил свою первую ошибку и не проверил его на качество сразу же, погрузившись в работу используя старый телефон, но когда дело дошло до его использования, проблема снова всплыла. После чего я обратился в сервис еще раз, там уже был произведен ремонт с заменой деталек, но это не помогло, аппарат умер у меня через 40 минут в метро на руках. Далее я сдал его еще раз в СЦ, опять ремонт и опять провал, умер уже на руках за 15 минут прямо в сц. После четвертой сдачи телефон снова сдох за 15 минут использования и СЦ посоветовал мне обратиться в магазин для замены аппарата. И тут возникает сложная ситуация. Телефон на гарантийном ремонте суммарно провел 40 дней, согласно статьям закона, гарантия на аппарат продляется на срок его нахождения на ремонте. В магазин я поехал 16 марта, а гарантия на него была до 5 февраля. Если прибавиить к 5 февраля 40 дней, то выходит 16 марта было последним днем действующей гарантии. Но в магазине мне принять его на экспертизу для выявления недостатка отказали, ссылаясь на вышедшую гарантию. Меня это люто возмутило, но держать на руках апаарат мертвый я не стал и сдал обратно в СЦ где мне не отказали. Поругавшись с поддержкой телефонной Связного я таки добился того(после 3х обращений) что они сумели посчитать дни и принять тот факт что отказали мне неправомерно в последний день гарантии и согласились принять телефон на ремонт. Тут я совершил вторую ошибку что не настоял суровее на экспертизе, в которой мне опять же отказали ссылаясь на то что могу сдать только на ремонт за свое счет. ОК, я сдал телефон, через несколько недель мне предлагают забрать его из магазина, куда я сразу же помчался и снова узрел что он неисправен и проблема осталась. Бумажку которую мне дали при сдаче в которой прописано что "Мои требования выполнены в полном объемею. Сданное оборудование получил и претензий не имею" - я подписывать отказался и аппарат забирать не стал, настаивая на том что он не починен. Мне обещали разобраться и снова составить заявки. На следующий день девочка из салона сообщила что она телефоном попользовалась и ничего с ним плохого не случилось. Пришлось ехать в магазин и прямо при ней за 15 минут показать что телефон умирает если им пользоваться активно (всего то на самом деле завел пару учеток, засинкал контакты и залез в браузер не вставляя симки, пользуясь шареным вайфаем) и с 88% заряда он через 15 минут сдох, включился с 3й попытки и выдал что у него теперь 40% батарейки. Собственно проблему я эту описывал не раз, но протестировать телефон в СЦ не могут адекватно. Но в принятии на повторный ремонт магазин мне отказал, в телефонной поддержке меня официальным тоном послали НАХУЙ ссылаясь на то что телефон отремонтировали и либо забирай либо его через 3 месяца реализуют в счет убытков хранения. Претензию по качеству услуг принимать отказались и в целом на протяжении кучи общения с их поддержкой ничего полезного добиться я не смог, там мне лишь зачитывали ответы от каких то мудаков вышестоящих которые не могли мне дозвониться, хотя вызовов пропущенных не было.
Вообщем реакторчанин, прости за кучу ебаного текста которую тебе возможно лень читать - тут я несу несколько смыслов.
1. Компания связной - сборище мудаков с ебаным сервисом, люди в магазине может и адекватные, но вот в решении проблем - это шарашкина контора и я советую тебе туда не ходить.
2. ymservice - ебанейший сервис центр, хотя опять же сотрудники на прилавке весьма адекватны , но как сервис работу они свою не тащат ни разу, а с просьбой разобраться с халатностью при проверке качества на меня забили отнекиваясь что разбереся. Вообще жалею что пошел к ним прежде чем почитать отзывы на них в интернетах, все их срут как убогое дерьмо.
3. Это конечно не тот ресурс где стоит ждать помощи и возможно некоторые просто поржут над этой болью, но если тут есть заинтересованный анон юридически прошаренный (я к сожалению даже после прочтения статей закона до конца не могу сообразить, прав ли я или нет) , у меня кроме как обращения в суд вариантов не осталось ибо везде послан нахер, а аппарат находиться в заложниках в мерзкой конторе и через 3 месяца его казнят - любая помощь с твоей стороны реакторчанин будет очень приятна.
Я не шибко активно социальничаю в интернетах, у меня есть заброшенные вк и фейсбучек куда я тоже планирую внедрить схожий пост, даже созрел завести себе жжшечку и вещать гневные посты везде где это возможно, с января месяца мне ебут голову и не могут починить аппарат и сегодня меня окончательно довело скотское отношения со стороны корпораций где работают мудаки.
Сам я тоже частично проебался не уделив с самого начала серьезности, но просто сталкиваюсь с таким в своей жизни в первый раз, до этого ломаную технику мне чинили исправно.
Извините за длиннопост и возможные ошибки - нервы, боль, отчаяние. Писал пьяный ибо после всей хуйни не сдержался и накатил.
Я понимаю что это развлекательный ресурс, но все таки обладающий социальной составляющей.
Сегодня я хочу поведать тебе историю своей боли, наебища и гнустости корпораций.
Чуть более года назад я решил себе приобрести телефон, который будет не только звонить, но и обладать другими плюшками, я не мажор и не богатей, но в кое то веки захотелось себе флагман и пал мой выбор на Nokia Lumia 1520 за коим пошел в магазин, которым оказался "Связной". Штука радовала меня чуть менее года и я вполне был доволен приобритением, пока не случился с ней пиздец. Уже ближе к своему конечному сроку гарантии (год) он решил что жить ему надоело и начал вырубаться при активном юзе. Дольше часа аппарат использовать было не возможно и я решил обратиться в сервис по гарантии, был тогда на дворе месяц январь, но число я не припомню. Аппарат брался 5 февраля и сроки еще были. Обратился я тогда в ymservice - единственный на тот момент авторизованный сервис нокии. Апарат мне выдали через 3 дня, накатив на него заводскую прошивку. Тут я допустил свою первую ошибку и не проверил его на качество сразу же, погрузившись в работу используя старый телефон, но когда дело дошло до его использования, проблема снова всплыла. После чего я обратился в сервис еще раз, там уже был произведен ремонт с заменой деталек, но это не помогло, аппарат умер у меня через 40 минут в метро на руках. Далее я сдал его еще раз в СЦ, опять ремонт и опять провал, умер уже на руках за 15 минут прямо в сц. После четвертой сдачи телефон снова сдох за 15 минут использования и СЦ посоветовал мне обратиться в магазин для замены аппарата. И тут возникает сложная ситуация. Телефон на гарантийном ремонте суммарно провел 40 дней, согласно статьям закона, гарантия на аппарат продляется на срок его нахождения на ремонте. В магазин я поехал 16 марта, а гарантия на него была до 5 февраля. Если прибавиить к 5 февраля 40 дней, то выходит 16 марта было последним днем действующей гарантии. Но в магазине мне принять его на экспертизу для выявления недостатка отказали, ссылаясь на вышедшую гарантию. Меня это люто возмутило, но держать на руках апаарат мертвый я не стал и сдал обратно в СЦ где мне не отказали. Поругавшись с поддержкой телефонной Связного я таки добился того(после 3х обращений) что они сумели посчитать дни и принять тот факт что отказали мне неправомерно в последний день гарантии и согласились принять телефон на ремонт. Тут я совершил вторую ошибку что не настоял суровее на экспертизе, в которой мне опять же отказали ссылаясь на то что могу сдать только на ремонт за свое счет. ОК, я сдал телефон, через несколько недель мне предлагают забрать его из магазина, куда я сразу же помчался и снова узрел что он неисправен и проблема осталась. Бумажку которую мне дали при сдаче в которой прописано что "Мои требования выполнены в полном объемею. Сданное оборудование получил и претензий не имею" - я подписывать отказался и аппарат забирать не стал, настаивая на том что он не починен. Мне обещали разобраться и снова составить заявки. На следующий день девочка из салона сообщила что она телефоном попользовалась и ничего с ним плохого не случилось. Пришлось ехать в магазин и прямо при ней за 15 минут показать что телефон умирает если им пользоваться активно (всего то на самом деле завел пару учеток, засинкал контакты и залез в браузер не вставляя симки, пользуясь шареным вайфаем) и с 88% заряда он через 15 минут сдох, включился с 3й попытки и выдал что у него теперь 40% батарейки. Собственно проблему я эту описывал не раз, но протестировать телефон в СЦ не могут адекватно. Но в принятии на повторный ремонт магазин мне отказал, в телефонной поддержке меня официальным тоном послали НАХУЙ ссылаясь на то что телефон отремонтировали и либо забирай либо его через 3 месяца реализуют в счет убытков хранения. Претензию по качеству услуг принимать отказались и в целом на протяжении кучи общения с их поддержкой ничего полезного добиться я не смог, там мне лишь зачитывали ответы от каких то мудаков вышестоящих которые не могли мне дозвониться, хотя вызовов пропущенных не было.
Вообщем реакторчанин, прости за кучу ебаного текста которую тебе возможно лень читать - тут я несу несколько смыслов.
1. Компания связной - сборище мудаков с ебаным сервисом, люди в магазине может и адекватные, но вот в решении проблем - это шарашкина контора и я советую тебе туда не ходить.
2. ymservice - ебанейший сервис центр, хотя опять же сотрудники на прилавке весьма адекватны , но как сервис работу они свою не тащат ни разу, а с просьбой разобраться с халатностью при проверке качества на меня забили отнекиваясь что разбереся. Вообще жалею что пошел к ним прежде чем почитать отзывы на них в интернетах, все их срут как убогое дерьмо.
3. Это конечно не тот ресурс где стоит ждать помощи и возможно некоторые просто поржут над этой болью, но если тут есть заинтересованный анон юридически прошаренный (я к сожалению даже после прочтения статей закона до конца не могу сообразить, прав ли я или нет) , у меня кроме как обращения в суд вариантов не осталось ибо везде послан нахер, а аппарат находиться в заложниках в мерзкой конторе и через 3 месяца его казнят - любая помощь с твоей стороны реакторчанин будет очень приятна.
Я не шибко активно социальничаю в интернетах, у меня есть заброшенные вк и фейсбучек куда я тоже планирую внедрить схожий пост, даже созрел завести себе жжшечку и вещать гневные посты везде где это возможно, с января месяца мне ебут голову и не могут починить аппарат и сегодня меня окончательно довело скотское отношения со стороны корпораций где работают мудаки.
Сам я тоже частично проебался не уделив с самого начала серьезности, но просто сталкиваюсь с таким в своей жизни в первый раз, до этого ломаную технику мне чинили исправно.
Извините за длиннопост и возможные ошибки - нервы, боль, отчаяние. Писал пьяный ибо после всей хуйни не сдержался и накатил.
