служба поддержки

Коллапс в службе безопасности Cбербанка: никто не верит, что звонят не мошенники

Служба безопасности Сбербанка оказалась близка к расформированию: сотрудникам не удается выполнять служебные обязанности, поскольку клиенты отказываются разговаривать с ними, осыпая оскорблениями или попросту бросая трубку.
Причиной коллизии стал ударный рост мошеннических звонков, когда злоумышленники (как выяснилось, звонящие в основном с территории Украины) представляются сотрудниками банка, а затем выманивают пароли или убеждают перевести деньги на сторонние счета. С учетом того, что “безопасники” достаточно редко пользуются голосовой связью с клиентами, практически всегда верным становится предположение, что звонок – мошеннический.
Специалисты банка порекомендовали задавать человеку, представившемуся сотрудником “Сбера”, контрольный вопрос: "Чей Крым?". Мошенники, как правило, не в состоянии на него верно ответить.