Ulmart
Заказал я как то товар в магазине Ulmart. Товаром был "адаптер для беспроводного геймпада Xbox One для ПК [HK9-00004]". Заказывал как подарок, другу. Почему выбрал Ulmart - это единственный магазин который доставлял за приемлемые 2к, вместо 3к у всех остальных, тоже под заказ. Да и пользовался я Ulmart до этого не раз, и все как то успешно. В этот раз не повезло.Придя в центр выдачи и заплатив за свою покупку встал на выдачу. Спустя минут пять мне вынесли заветную коробочку, попикали над ней сканером, попросили расписаться и торжественно вручили. Видимо уже здесь я ошибся, но, подарки я дарить люблю, так что в приятном предвкушении довольный я отправился к месту дарения. Потом было легкое недоумение и шок. Открыв подарок, именинник не обнаружил в коробке ничего кроме бумажек и провода. Именинник подумал что я шучу, я подумал что он шутит, но поняв что никто из нас не шутил всем стало не до шуток. Коробка оказалась пустой.
Сразу сообщил об этом по горячей линии. Там заверили что разберутся, в пункт выдачи велели не ходить и ждать решения. Позже пришло письмо с текстом заявки оформленной от моего имени. В заявке были ошибки, восклицательные знаки и вообще выглядела она так, как будто писал ее школьник. Не знаю специально ли так было сделано, но даже если у них работают неграмотные сотрудники ничего хорошего это не сулило.
По совету друзей я написал отзыв на сайте и Яндекс.Маркете.
На следующий день пришел ответ. В двух словах мне дали понять что если я не стал открывать коробку на месте то и виноват я тоже сам. И это после неоднократных заявлений о том что "товар можно проверить дома в течении 14 дней." На странице товара мой отзыв бесследно исчез.
Вот и сижу я сейчас, думаю, что же самое неприятное в этой ситуации. Потерянные 2000 рублей. Испорченное настроение, мое и именинника. Или потеря веры в Российский ритейл.
Вывод: не верьте никому, независимо от репутации и опыта. Буду рад если в комментариях кто-нибудь предложит дельный совет.
Подробнее
1C ЮЛМЯРТ 24 Ваше обращение в систему жалоб и предложений Юлмарт #99451037 приобретал товар,АДАПТЕР ДЛЯ БЕСПРОВОДНОГО ГЕЙМПАДА XBOX ONE ДЛЯ ПК, на месте товар не проверил, при осмотре товара дома обнаружил что самого адаптера в коробке не аказалось, только удленитель usb!просьба разобраться в данной ситуации и доукомплектовать данный заказ адаптером Имя: Тимур Телефон: +7 927 Номер заказа: 0035324124 обработано, сформирован ответ: Добрый день! Во исполнение пункта 17 Правил продажи отдельных видов товара утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 каждому Покупателю в магазине Юлмарт при покупке предоставляется возможность проверить товар, его свойства (если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле), внешний вид, комплектацию, либо самостоятельно, либо с помощью сервисного консультанта в секторе проверки товара. При возникновении претензий во время такого осмотра, в том числе и к комплектации Товара, производится доукомплектование, замена или возврат товара по выбору покупателя. Во время покупки таких претензий от Вас не поступало. Таким образом Вам был передан товар надлежащего качества и в полной комплектации. Таким образом, данный товар не попадает под гарантийные обязательства производителя и не подлежит гарантийному обслуживанию, в том числе и в соответствии с Правилами гарантийного обслуживания, действующим в компании ЮЛМАРТ. На основании вышеизложенного вынуждены отказать Вам в удовлетворении Ваших требований. Написать ешё Спасибо, что уделили время и поделились с нами своим мнением! Мы знаем, что у Вас есть выбор. Спасибо, что выбрали нас. Команда Юлмарт Служба технической поддержки компании Юлмарт salesgulmart.ru http://ulmart.ru > создано автоматической системой оповещения Дата и время создания сообщения 11.06.2016 15:56:26 С уважением. Сергей Коршиков. Менеджер по работе с клиентами, Гарантийный отдел, Компания Юлмарт. 450006. Республика Башкортостан, г. Уфа. ул. Цюрупы, дом 97, Тел.: +73472294040. доб.:8618 моб: +79899570639 mailto: korshikov.s.a@ulmart.ru http://www.ulmart.ru
ulmart,развод,песочница
Еще на тему
За тобой может быть очередь, которая начнёт возникать. Так вот - забей на очередь. Им будет посрать, если у тебя случится лажа. Делай лицо кирпичём и молча проверяй. Если сильно возникают, можешь даже усерднее и медленнее проверять, чтобы они себе делали нервы, а не тебе.
Уровень ошибки: сказочный долбоёб. Прости чувак, это обидно, но это так. Я даже когда в магазине, в реальном магазе покупаю что-то - проверяю комплектацию, прошу спецификацию, что идет в комплекте и т.д и т.п. Более того, я проверяю девайс если такая возможность есть. А тут ты сам себя на ровном месте наебал - проверить есть ли товар который ты заказал в коробке - дело 2 минут. Как? Ну вот как можно что-то покупать и не проверять? Неписанное правило покупок в интернете # 1 - всегда проверяй купленное. А вот если бы ты плазму купил ахуенную, и решил ее не проверять, а приехав домой обнаружил там пару кирпичей? В будущем будешь умнее.
Спасибо автору за пост, теперь я знаю к каким конторам относится Юлмарт. Кстати, и в pleer.ru редко что покупаю, несмотря на хорошие цены по многим позициям - там прямо с порога на покупателя смотрят с прищуром:"Ну шо пришёл, наябать нас хочешь?", неприятно. Плохо, что с кризисом количество плохих контор увеличивается.
Всегда и везде все нужно проверять. И притензии предъявлять СРАЗУ на месте