Apple разрешили не ремонтировать умершие от влаги водостойкие iPhone / Apple

Apple 

Apple разрешили не ремонтировать умершие от влаги водостойкие iPhone

Apple

Сервисный центр Apple отказал жителю Москвы в гарантийном ремонте его iPhone X. Мужчина «утопил» водостойкий смартфон и хотел отремонтировать его за счёт компании, но производитель заявил, что владелец сам виноват. Российский суд, куда обратился мужчина, встал на сторону Apple.

Владелец iPhone X подал иск о защите прав потребителя, так как счёл отказ Apple противозаконным. Дело в том, что, по словам мужчины, его смартфон пробыл в воде не дольше минуты и на глубине не больше метра. При этом Apple утверждает, что iPhone Х имеет степень водозащиты IP68. Это значит, что телефон можно погружать на глубину до двух метров на время до 30 минут, и ничего не случится.

По мнению истца, раз он соблюдал все условия, а защита не сработала, виновата компания. Поэтому мужчина потребовал возместить ему стоимость смартфона, выплатить неустойку и компенсировать моральный вред.

В iPhone X истца специалисты сервис-центра однако нашли воду. По логике Apple, раз это случилось, значит владелец не соблюдал требования водозащиты. А его показания голословны.

Суд согласился с Apple и отклонил требования мужчины.

Сорс
Еще на тему
Развернуть

Отличный комментарий!

Т.е. влагозащита есть, но ее как бы нет и ронять телефон в воду нельзя.
Melatori Melatori 04.07.201914:34 ссылка
+16.7
Нет. Компания считает что раз туда попала вода, то пользователь нарушил условия эксплуатации, а сам врет.
Ёханый_бабай Ёханый_бабай 04.07.201914:39 ссылка
+23.8
а если и не нарушал то всё равно хер чего докажет.
fgsdg fgsdg 04.07.201915:03 ссылка
+35.6
Т.е. влагозащита есть, но ее как бы нет и ронять телефон в воду нельзя.
Melatori Melatori 04.07.201914:34 ответить ссылка 16.7
Нет. Компания считает что раз туда попала вода, то пользователь нарушил условия эксплуатации, а сам врет.
а если и не нарушал то всё равно хер чего докажет.
fgsdg fgsdg 04.07.201915:03 ответить ссылка 35.6
Наша защита ip79 работает абсолютли идеально: вы телефон бережете от воды, и он не мокнет, и не ломается. Если телефон все же сдох от воды, мы не несем никакой ответственности - вы сами нарушили условия эксплуатации. Гениально блеать.
tanot tanot 04.07.201915:15 ответить ссылка 15.7
да хоть обкончаная. пломбы не повреждены? внутри влаги нет? гарантия, сука.
не в сервис в магазин вернуть как новую.
а, ну сорян, ты в таком контексте без уточнения написал... пол-года, этож надо...
Забрали, парень привел бабку диабетчицу, которая начала топить про то что ей на колеса надо, не долго думая вернули деньги.
эмм, братишка, а это в.какой стране происходит?
Что не так? Проще деньги вернуть, чем из-за копеек сраться и отпугивать клиентов.
через пол-года? а я пригораю когда мне хуету за 10 грн приносят через 2 недели...
можно эксперимент провести
с 0:29
А что в таком случае делать? Предположим, что клиент бессовестно пиздит, доказательств ни у кого никаких нет, как поступать то? Удовлетворить иск, так понабежит таких "оно само".
Asteron Asteron 04.07.201914:38 ответить ссылка 6.2
Ну да, пиздеть о заявленных качествах товара это ок =)
Snowma Snowma 04.07.201914:40 ответить ссылка 19.7
При этом Apple утверждает, что iPhone Х имеет степень водозащиты IP68. Это значит, что телефон можно погружать на глубину до двух метров на время до 30 минут, и ничего не случится.
Может он его уронил на метр на месяц?
Как это вообще работает ? Всмысле эта защита, что можно только на метр и на час ? Откуда такие цифры, Зин ?
Вот так это работает.
Обратить внимание на сноску под таблицей влагозащиты: многие думают, что телефону нихуя не будет, но на самом деле герметичность может нарушиться даже от набегающих потоков воды при погружении, потому тот, кто его держит им размахивал под водой как еблан.
Плюс всегда есть куча факторов, как температура, физическое воздействие и т.д. что могли нарушить герметичность
Кстати, apple в этом случае винить бесполезно, как бы не хотелось. Это стандарт индустрии, все делают сноски, что если утопил то гуляй отсюда
Что бы иметь право присваивать IP-код, нужно пройти тесты на соответствие. Тест на соответствие устанавливает глубину погружения, а вот уже продолжительность теста - по договору с производителем.
А вот вдруг я решил его в кипяток кинуть ? На требуемую глубину и продолжительность ? Это ж вода ? Вода. Я вот в свое время думал что пометка 5 атмосфер на часах pebble даёт мне право парится с ними в сауне при 100-120 градусах каждую неделю. Не, ну месяца два так и казалось...
Ну, допустимые температуры отдельно написаны.
Я, так-то, наоборот, говорю что этот IP-код не дает 100% гарантии от утопления. Он лишь говорит о степени защищенности.
Конечно не ок. Но как узнать кто пиздит: эпл или клиент?
Наверное должна быть проведена независимая экспертиза. Другой вопрос, а кто это может сделать.
Проводится судебная экспертиза. Назначенный судом эксперт изучает телефон, пишет заключение, суд выносит решение исходя из заключения судебного эксперта.
В суде каждая из сторон обязана предоставить доказательства обстоятельств на которые она ссылается. Мужик не смог предоставить доказательств глубины и времени нахождения товара под водой, поэтому проиграл.
Хз, а как-нибудь это можно доказать? Вот упал у меня телефон на пляже в неглубокую лужу. Как я докажу?
Свидетели. Лучше какие-нибудь не знакомые. Съемка с камер наблюдения, съемка с телефона.
Ну хз. Это так маловероятно если это было на каком-нибудь диком пляже.
Не покупать продукцию Эппл.
тссс... они же начнут подозревать, что их наебывают
то есть мне носить 2 телефона на случай, если 1 уронил в воду?
villy villy 04.07.201915:47 ответить ссылка 0.9
Не носить телефон в воду или грамотно доказывать в суде, что опускал на правильную глубину.
Нужно включать запись видео на телефоне, а потом после починки эту запись просмотреть.... а если вы не уверены что телефон упадет в воду - то нужно круглосуточно записывать видео!
virs virs 04.07.201917:25 ответить ссылка 0.2
Эксперт ищет неисправности и выясняет отчего они возникли, если от превышения давления то виноват потреблятель, если брак или недостатки конструкции то изготовлятель. Проводить экспертизу после СЦ бессмысено. Значит сразу делаеш экспертизу(>100К) и с результатами в суд.
Это закон о защите прав потребителя. Здесь вина производителя/продавца презюмируется. Но это Россия, расслабься (с)
При чем тут страна? Кто знает что сделали с телефоном? Может он его несколько часов мариновал? Нужна экспертиза которая бы доказала что степень защиты телефрна не соответствует заявленной. И даже если это окажется так, то все равно он сможет претендовать на какой-нибудь "моральный ущерб" за то что его обманули, а не за то, что неизвестно что и как с телефоном он там делал.
Cliff13 Cliff13 04.07.201915:40 ответить ссылка -0.9
Ну как-то производитель должен доказать вину потребителя, а заключение СЦ суд априори должен отклонить как выполненное заинтересованной сорной, а проводить независимую экспертизу поздно т.к. СЦ мог внести изменения скрывающие брак. Итого позиция производители ничем не подтверждена. Правда в этой стране законы не работают.
Покупаешь новый айфон Х, на глазах у судьи достаёшь метровую колбу с водой, опускаешь туда телефон, ждёшь минуту. Если с ним ничего не случилось, у тебя хотя бы будет новый айфон Х :3
yoburg yoburg 04.07.201914:57 ответить ссылка 0.9
Выходишь из здания суда и телефон отказывается работать. Теперь у тебя два испорченных айфона.
SpBerkut SpBerkut 04.07.201915:04 ответить ссылка 13.7
а если проблема только с твоим первым телефоном?
*за твои же деньги
iggd iggd 04.07.201917:15 ответить ссылка 0.5
Сложная ситуация. Проверяли ли конкретно его телефон (конкретно каждый телефон из серии) на влагоустойчивость? А вдруг он всё таки бракованный был?
Tetrix Tetrix 04.07.201914:39 ответить ссылка 1.4
Скорее всего нет - на такие испытания обычно берут какой-то процент от партии, либо это проверяют ещё на этапе конструирования/проектирования и постановки на производство. Тогда могут проверять и на более жёсткие требования или проверять 100 % от первой партии. Убедившись, что все требования выдерживаются, дальше проверяют один из 100 или даже один из 1000. По идее, если выловят брак, то должны забраковать всю партию, определить источник проблемы, устранить и снова провести испытания всей партии с устраненным дефектом. Но хз конечно, что у них там за порядки и внутренние инструкции по качеству.
Murgen Murgen 05.07.201906:35 ответить ссылка 0.0
Ну и в пизду идет этот Apple.
Осторожней если глубина больше двух метров, то Apple не дает ни каких гарантий.
ovitek ovitek 04.07.201914:51 ответить ссылка 34.5
На сайте Apple есть сноска по поводу защиты.

iPhone XS и iPhone XS Max протестированы в специально поддерживаемых лабораторных условиях по стандарту IEC 60529. Степень их защиты от брызг, воды и пыли соответствует индексу IP68 (допускается погружение на глубину до 2 метров длительностью до 30 минут). Устойчивость к воздействию брызг, воды и пыли не является постоянным условием и может снижаться при естественном износе. Не пытайтесь заряжать мокрый iPhone: протрите и высушите его согласно инструкциям в руководстве пользователя. Повреждение в результате контакта с жидкостью не покрывается гарантией.
Тот кто покупает телефон у этой яблони - даун, а дауны должны страдать, так что всё правильно
Iragami Iragami 04.07.201914:49 ответить ссылка -2.3
Не надо оскорблять даунов, сравнивая их с яблочниками, это оскорбительно для первых
а разве те, кто пишет "юзер X продукта - даун", сами не дауны?
izuid izuid 04.07.201914:59 ответить ссылка 1.4
Только если речь не о продукции эпл
а в чем подгорание от таких людей?
этот как любителя винды назвать дауном, потому что он платит за бренд, за настройки, за проги, в то время как на линухе всё бесплатно, конфигурируй систему как хочешь, железо нужно нетребовательное и т.д.
Смекаете?
Green-13 Green-13 04.07.201915:45 ответить ссылка -6.1
*ебанутые цены на те же флагманы Samsung или планшеты Microsoft никто не замечает. Зачем?*

Я видел цену на iPhone X в 120 тысяс рублей на старте продаж. До этого ни одного телефона за такую цену не замечал.
И ты абсолютно прав. Я совершенно не понимаю причин, по которым iPhone X должен стоить 120 тысяч. А это, на секундочку, дороже моего системника, в который я покупал только крутую и дорогую комплектаху на своё время. Дороже всей моей горнолыжной экипировки, которая в принципе стоит ни разу не дёшево.
>Я совершенно не понимаю причин, по которым iPhone X должен стоить 120 тысяч.
Сразу скажу, что я не отрицаю, что 120к - ебанутая цена. Но

Во-первых, на старте продаж что угодно стоит заоблачно, Apple не первопроходцы.

Во-вторых, Apple - американский смартфон, а курс доллара у нас немного надъебнулся за последние 10 дет. В то же время курс юаня хоть и скакнул, но не так сильно, как доллар после санкций. Все же не Apple насылал на Россию санкции и вел против него экономическую войну, им это не выгодно. Чем больше покупателей смартов, чем больше покупателей чехлов, наушников и т.д.

В-третьих, Apple это бренд. А бренд продается. Да, в России пиздец, но в остальном мире нормально. Да и в России покупают, что уж там. Винить Apple за то, что он продается? Вините тех, кто покупает его, не имея соответствующей зарплаты. Пока есть высокий спрос, будут и высокие цены.

В-четвертых, Apple, на самом деле, доступный телефон в среднем ценовом сегменте - в Америке. Опять же слова выше про максимальный охват аудитории. Они никогда не позиционировали себя элитными с помощью цены.

В-пятых, наше государство. Обязательный Ростест увеличивает цену любого продукта на 20-25% минимум. В Америке ноут стоит 60к, в России его продают за 80к, и по-другому нельзя - государство обязывает. Эдакий "налог для торговли на территории", только платишь его ты, и идет он не к Apple, а в карман нашему родному чинушу. Без Ростеста на рынок уже не выйдешь, хотя дает он ровно нихуя.

Вывод один - цены ебанутые, но как имеющий дело с различным товаром скажу, что они ебанутые везде и не "Apple трубу шатал", а они ебанутые везде и на все, кроме китайщины. В часть цены Apple идет закрытая система iOS, которая не с воздуха взялась и не просто так обновляется каждые пару месяцев, долбанная _мировая_гарантия_, а также высокий уровень надежности - Google Pixel 3 Xl возвращаются как на дрожах, постоянные пиздец с экраном и прочим, гарантия составлена через хуй и составлена так, чтобы ты не смог сдать телефон обратно, китайщина - постоянные возвраты, Apple - не возвращают практически никогда. Ни битых пикселей, ни проблем с динамиком или аккумом - ничего. Чудеса, блин.

Ну и последнее, 120к - ебанутая и конечно непомерная цена, но покупать конкретно iPhone никто не заставляет. Ну нет никакого насилия или рекламы "не купил - пидор". Не покупать - лучший способ голосовать рублем за снижение цены. И если ты думаешь, что Apple дорогой - то нет, настоящие дорогие элитные пидоры стоят от 500-600к, а iPhone такой же телефон для среднеклассовых нищебродов, как и остальные. Вот с цен на те же Surface Book никто не бугуртит, хотя казалось бы.
Snaits Snaits 04.07.201918:32 ответить ссылка 0.3
на флагманы цена конечно завышена у всех, но огрызок однозначно самый дорогой при том что нечего принципиально нового там нет
*любитель винды

*платит
пиратство головного мозга?

1. ноуты с предустановленной виндой стОят дороже своих аналогов без предустановленной системы
2. розничная винда стОит денег, выдается бесплатно в рамкам ограниченных программ для учебных заведений (и то не везде)
3. профессиональный (да и даже иногда простой потребительский) софт на винде стОит денег

продолжать?
Green-13 Green-13 04.07.201916:29 ответить ссылка -4.0
1) ты можешь вернуть деньги за предустановленную винду на любом ноуте.
2) она стоит денег только если ты сам хочешь этих денег отдать.
3) настоящий профессиональный софт и на линухе стоит денег.

продолжать?
Ага нетребовательное железо, ага. Избранное железо нужно линуксу чтоб он встал и все пошло. Хотя постой ты же всегда можешь сам написать недостающие дрова для своего железа ага.
ovitek ovitek 04.07.201916:31 ответить ссылка 1.3
Например из-за того, что 9 из 10 людей, которые топят за Apple, вообще ни хуя не разбираются в устройстве своих аппаратов и в железе и софте в целом. И в ценах на аналогичное железо тоже. А их главный аргумент - потому, что в Apple железо круче. То, что везде стоит в принципе одинаковое железо, но в продукции Apple такое же железо впаривается им дороже за налёт "ИЛИТАРНОСТИ" их не ебёт, ведь я несу хуйню и ни хуя не понимаю.
> Нетребовательно железо
Как там на ядре 2.6?
minmatar minmatar 04.07.201919:17 ответить ссылка -0.3
Сестра моя юзала Эппл.
Жопа полная, пиздец.
Шестой, седьмой, восьмой - все глючат нахуй.
Взяла Самсунг - работает как надо.

Мораль моя проста, как камень:
Видишь яблоко - читай "говно".
Ну как бы Эпл издревле не покрывала гарантией случаи утопления своих "водостойких" телефонов.
Все верно, вот выписка с их сайта
iPhone XR, iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone 7 и iPhone 7 Plus имеют степень защиты от воды IP67 согласно стандарту IEC 60529. Это означает, что их можно погружать на глубину до 1 м в течение максимум 30 минут. Защита от брызг, воды и пыли не является постоянной характеристикой и может снижаться вследствие естественного износа. Повреждение из-за контакта с жидкостью не покрывается гарантией.

Читаем последнее предложение.
Myxa42 Myxa42 04.07.201914:52 ответить ссылка 7.6
А кто покрывает их гарантией? Ну, типа, они же говорят о защите по определенному IP-стандарту, который не подразумевает 100% защиты от утопления
А как ты докажешь, что у тебя телефон не час в ванной пролежал, пока ты там бухой дрых?
На телеелефоне моём написано IP68, за час в бочке с водой ничего не случилось.
Вся эта влогозащита хуйня, у сони, когда они начали производить защищенные от воды трубки, тоже была похожая практика, потом перестали давать гарантию на влагоустойчивость. Делается она в основном с применением скотча, проклейка разных частей корпуса, что в свою очередь говорит о том, что рано или поздно этот скотч потеряет свои свойства. На сеточках через который проходит звук динамика вообще ничего не используется, в лучшем случае проклеивают динамик по периметру, чтобы вода не попала на плату, а вся суть в "мелкой перфорации" самой сетки, вот и все.
st-uran st-uran 04.07.201915:09 ответить ссылка 1.7
Кстати сони водозащиту (относительную водозащиту) сделала в угоду японцам, так как фапать в одиночестве они могут только в душе. Россия отдай Курилы! пожалей Япошек, им же тесно! даже пофапать нормально толком негде!
ovitek ovitek 04.07.201915:23 ответить ссылка -3.6
Подтверждаю.
Ну хз, Моторолу Дефай регулярно мыл с мылом под краном, лет 5 с ней проходил, - работает до сих пор.
И эппл тут кстати не причем, с любой подробной трубкой может произойти такая ерунда, просто стоит рассчитывать что это доп. функция, а не "у меня трубка проф инструмент для съемок в воде"
st-uran st-uran 04.07.201915:12 ответить ссылка 1.3
Да пидоры они просто.
У меня был Motorola Defy на андроиде 2.2 с тем же самым IP67. Так я его не то что мыл в воде, я им пиво выиграл на спор (фото из интернетов):
Ebland Ebland 04.07.201915:25 ответить ссылка 6.8
у меня такой же Razr Droid был, на глазах у изумленной публики ронял его в ванну, там даже звонок до определенной глубины проходил
Но ведь у него не была заявлена полная водонепроницаемость, была только "защита от брызг".
Cyxapb Cyxapb 04.07.201921:27 ответить ссылка 0.8
тем не менее, я сам такой опыт проводил. Думаю, что в ютюбе полно таких видосов, где можно убедиться. Хороший был телефон, но андроид тех времен не радовал, через пару лет пользования при включении скайпа он наглухо зависал минут на 10
Видать Моторола решила подстраховаться, не давая гарантию на полную водонепроницаемость. Почему знаю, что IPx7 у него не было, потому что хотел перейти на Дроид после Дефая.
Cyxapb Cyxapb 05.07.201910:52 ответить ссылка 0.0
7 ифон топил немного в бассейне и пару раз мыл под краном. Пока живой вроде.
Sony xperia V: рвзмешивал сладкий чай, снимал под водой, пока заглушки на порты не сломались
С кривым xperia z3 compact такое уже проворачивать не решился
У меня был Defy+, хорошая трубка. Никогда не забуду чувство, когда первый раз под воду опускаешь трубку и не уверен выживет ли она после этого.
nrew nrew 04.07.201920:09 ответить ссылка 0.7
Вроде даже были сходки владельцев этого телефона "дефаевки", где одним из развлечений было распитие пива с телефоном внутри бокала.
Cyxapb Cyxapb 04.07.201921:32 ответить ссылка 0.7
Я таким же дефи по пьяни пытался разбить лампу на уличном фонарном столбе. Не попал в лампу, кидал четыре раза, а падал он на асфальт. И хоть бы что. Отличный телефон.
так то оно так, но однозначно радует когда китайфон пролежал в луже почти час (люди походу ленились подобрать трубку из лужи) при этом по нему проехала газель 2 раза и он остался рабочим=) и совсем не радует когда брендовый "водонепроницаемый" телефон сдыхает за десять секунд в пивной кружке
Дело случая, такая же фигня и с защитами различными по типу стекол\чехлов. Возможно у него была нарушена герметичность из-за падений, может где сеточка динамика или микрофона продавилась. Я лишь имею ввиду что не стоит полагаться на влагозащиту, особенно на гарантию если вдруг зальется, по крайне мере в нынешнее поколение телефонов, где полно физических разъемов и кнопок.
Тут нужно обстрагироваться от мудаков вроде тебя, т. к. дано - пришел человек со сломанным телефоном и доказательством своих слов в виде "честное слово, так и было". Три четверти коментаторов поста кричат что эпл мудаки, новость видимо даже не прочитав, потому что так принято...
В новости вообще не написано, как именно был "утоплен" телефон. Может он совершил кругосветку по водопроводной трубе сквозь лоно унитаза.
Snaits Snaits 04.07.201916:03 ответить ссылка 0.2
на самом деле яблодрочер засунул гейфон себе слишком глубоко в задницу
villy villy 04.07.201915:57 ответить ссылка 1.8
Как глубоко сует в себе задницу пользователь Xiaomi или Meizu? Есть какие-то стандарты глубины?
Snaits Snaits 04.07.201915:58 ответить ссылка -2.6
отраслевой стандарт IPidor68
villy villy 04.07.201916:02 ответить ссылка 3.0
Я думаю у Xiaomi смартфон проникает в жопу глубже и дешевле дорогостоящих аналогов?
Snaits Snaits 04.07.201916:12 ответить ссылка -1.5
Наоборот же, китайфон всегда в руке или кармане, ибо за дешевый смарт тебя не вырубят в подворотне, а вот за новенькое яблочко еще и по карманам пошарят.
надо было подождать немного. сейчас эппл начнут с пруфами на ютубе закидывать говном и возможно они изменят политику.
krako krako 04.07.201917:16 ответить ссылка 0.0
Суд отказал не потому что аппл что то сказало, а потому что в суде каждый доказывает обстоятельства на которые ссылается. А чувак не стал почему то брать еще один айфон и топить его на полчаса под камеру, или экспертизу делать. Если б ему не отказали, появилась бы схема возврата покупной стоимости телефонов тупым утоплением его в ведре с водой на неделю.
Глава Samsung заявил, что ему стыдно за поспешный выпуск Galaxy Fold
gr.Iick gr.Iick 04.07.201920:05 ответить ссылка 4.4
Это когда пидор сосет хуй, а у него не встал, дорогой Тим Кук
DarkOne DarkOne 05.07.201912:31 ответить ссылка -0.1
мой первый сенсорный китайфон (копия леново какого-то) стоимостью 80 уе по курсу 19 грн за уе, купленный в 2014 году на третий год пользования залило дождём в боксе, куда я его положил чтобы не залило дождём. понял я что его залило водой только по приглушенному звонку- мне как раз звонили на него. вытащил с воды, ответил на звонок, поговорил.
дома разобрал, просушил, собрал - не подсвечивало экран. а так, если по памяти тыкать - всё работало, звонило.
сдал в сц, в чём-то его промыли и работает до сих пор за одним нюансом - иногда не правильно срабатывает кусок экрана, куда обычно у андроида нужно тащить замочек для разблокировки
Axelbant Axelbant 05.07.201915:52 ответить ссылка 0.0
Только зарегистрированные и активированные пользователи могут добавлять комментарии.
Похожие темы

Похожие посты
2016 iPhone 7: No headphone jack.
2017 iPhone X: No home button.
2020 iPhone 12: No headphones, no charger in the box.
2021:
подробнее»

английский язык iphone без перевода Apple iphone apple

2016 iPhone 7: No headphone jack. 2017 iPhone X: No home button. 2020 iPhone 12: No headphones, no charger in the box. 2021:
Новые модели iPhone будут доступны в России 28 сентября
22:22 ВЧЕРА 389 " О
■ill Билайн ^	14:19	$ 99 % f^H»
<	ф—Н,a,	O' %
Сегодня
Сорри, на этой неделе не сможем увидеться. Дел по горло
14:16
подробнее»

новый айфон iphone xs Apple Apple Iphone

Новые модели iPhone будут доступны в России 28 сентября 22:22 ВЧЕРА 389 " О ■ill Билайн ^ 14:19 $ 99 % f^H» < ф—Н,a, O' % Сегодня Сорри, на этой неделе не сможем увидеться. Дел по горло 14:16
Apple removed headphone jack
Continues lightening port instead of type C
Removed charger from box
Claims it for environment and not profit making
подробнее»

Apple iphone IPhone 12 Клоун английский язык без перевода apple iphone IPhone 12

Apple removed headphone jack Continues lightening port instead of type C Removed charger from box Claims it for environment and not profit making