TripAdvisor предупредил пользователей о тайском отеле, который пожаловался в полицию на плохой отзыв
Автор негативного отзыва даже попал ненадолго в тюрьму
Все началось летом 2020 года. Американец Уэсли Барнс написал несколько разгромных отзывов на отель Sea View Resort, расположенный на острове Чанг
Барнсу не понравилось, что с него взяли пробковый сбор $15 за то, что он принес в ресторан при отеле свою бутылку джина
Сначала мужчина поругался с менеджером отеля, а потом начал писать на TripAdvisor. Администрации отеля это не понравилось. Сотрудники попытались остановить поток негативных отзывов на сайт и заставить Барнса удалить их, но не смогли с ним связаться и обратились в полицию, воспользовавшись местным законом о распространении порочащих сведений
Закон считается одним из самых суровых в мире и включает в себя, например, оскорбление королевской семьи и распространение ненадлежащей информации в интернете. За нарушение закона можно получить до 15 лет тюрьмы
Из-за жалобы отеля Барнса, который на тот момент работал в Таиланде, спустя три месяца — то есть в сентябре — задержала полиция. Он провел в тюрьме два дня, пытаясь добиться, чтобы его отпустили под залог
В спор отеля и американца вступил сам TripAdvisor, так как Барнсу грозило до двух лет тюрьмы. Сервис оплатил юридические расходы мужчины и договорился о встрече двух сторон. В итоге Sea View Resort и Барнс договорились, что мужчина извинится перед отелем за отзывы, а те, в свою очередь, откажутся от обвинений. При этом одним из условий договоренности было то, что TripAdvisor не будет помечать отель так называемым красным значком, как небезопасный для путешественников
Формально сервис договоренность выполнил. Там дождались пока Барнс вернется в США и отметили страничку Sea View Resort не красным значком, а текстовым предупреждением
В предупреждении TripAdvisor говорится, что отель написал жалобу на пользователя сервиса за плохой отзыв, в результате чего этот пользователь попал в тюрьму. «Возможно, отель действовал в рамках местного законодательства, но это наш долг — проинформировать вас, чтобы вы приняли это к сведению при планировании путешествия», — написал TripAdvisor. Это первое подобное предупреждение в истории сервиса
Отель назвал решение TripAdvisor «глубоко разочаровывающим» и принятым без учета всей информации о произошедшем
Кстати, Барнс действительно в письменном виде извинился перед администрацией отеля и поблагодарил, что его там простили
Уэсли Барнс отказался от комментариев NYT. Би-би-си рассказывает, что в результате случившегося американец потерял работу, а из-за огласки, которую получила его история, не может найти новую
В Sea View Resort, в свою очередь, рассказали, что из-за отзывов Барнса клиенты начали отменять бронирования в отеле
Подробнее
Чанг Отели Развлечения Рестораны Авиабилеты Покупки Отпускные турпакеты Круизы Аренда автомооилей • • • Азия > Таиланд > Провинция Трат > Чанг > Отели Чанга Sea View Resort & Spa Koh Chang 4*, Чанг Сообщение от Tripadvisor: This hotel or individuals associated with this hotel filed criminal charges against a Tripadvisor user in relation to the traveler writing and posting online reviews. The reviewer spent time in jail as a result. Tripadvisor serves its users best when travelers are free to share their opinions and experiences on our platform - both positive and negative. The hotel may have been exercising its legal rights under local law, however, it is our role to inform you so you may take this into consideration when researching your travel plans. Sea View Resort & Spa Koh Chang Си Вью Резорт & Спа Чанг ••••с 1 920 отзывов № 19 из 86 Отелей в Чанге Q 63 Моо 4, Чанг 23170 Таиланд ^Сохранить £] Поделиться с& 2 человека просматривают сейчас этот отель Заезд 0 Гостей — 1 номер, 2 взрослых, 0 детей Booking.com 7 363 руб Показать IM Hotels.com 7 387 руб Показать ☆ СЭКОНОМЬТЕ 907 руб Tr¡P-Com Показать Snaptravel.............<S> Expedia.com..............<S> Цены предоставлены нашими партнерами и включают в ... Фото от гостей (2196) IОI Показать все фотографии (2 892)
■mm III * i ■ 1 ' M
Сообщение от Tripadvisor: This hotel or individuals associated with this hotel filed criminal charges against a Tripadvisor user in relation to the traveler writing and posting online reviews. The reviewer spent time in jail as a result. Tripadvisor serves its users best when travelers are free to share their opinions and experiences on our platform - both positive and negative. The hotel may have been exercising its legal rights under local law, however, it is our role to inform you so you may take this into consideration when researching your travel plans.
таиланд,страны,отзывы,отель,тюрьма,сервис
Еще на тему
Отличный комментарий!