Это почти закон для техподдержки. Не спеши с ответом на тикеты, если это не что-то чрезвычайно важное, вроде упавшего сервера, в половине случаев проблема рассасывается сама собой.
в большинстве случаев, оказавшись без мгновенной поддержки, юзеры вспоминают что в очередной раз делают хуйню и перестают её делать. Вуаля, проблема решена.
Да и не только техподдержки. Частенько бывало, что задачи сами собой рассасывались.
Поступило распоряжение на добавление новых расчётов в программу. Сказал, что делов на пару недель. Две недели хуи пинал, ибо делов на минут 10. В последний день подходят и говорят "не вводить новые расчёты", ибо что-то там у них не сошлось. А я и забыл, что мне нужно было что-то там делать. Сделал хмурое лицо: "И зачем я столько времени на это угробил?", получил охапку извинений, и шоколадку.
- пропало подключение к сетевому принтеру (был выключен соседний комп)
Поступило распоряжение на добавление новых расчётов в программу. Сказал, что делов на пару недель. Две недели хуи пинал, ибо делов на минут 10. В последний день подходят и говорят "не вводить новые расчёты", ибо что-то там у них не сошлось. А я и забыл, что мне нужно было что-то там делать. Сделал хмурое лицо: "И зачем я столько времени на это угробил?", получил охапку извинений, и шоколадку.