Еще на тему
это версия 4, жесть какая...
Ну такое. Он привык оперировать словами еще и на разных языках. И никто его не обучал решать кроссворды. Он просто путается в буквах и их нумерациях, но ему не дает смысла.
Ну и для чистоты эксперимента можно взять 10 рандомных людей и посадить их решать этот кроссворд. Думаешь результат будет лучше?)
Ну и для чистоты эксперимента можно взять 10 рандомных людей и посадить их решать этот кроссворд. Думаешь результат будет лучше?)
Вот да, оно работает с токенами и даже буквы в слове посчитать не может. Но с другой стороны русский язык разбивается по токену на букву и может даже сработает.
думаю что да, честно говоря... если они англо-говорящие.
да даже если нет, как минимум за рамки вылазить и писать одно слово поверх предыдущего они не будут
Во во. Чаты в которых нет живых операторов, только наитупешие боты более бессмысленные, чем их создатели.
Свою роль - максимально дешево отъебаться от недовольного клиента, они отлично выполняют
Только не от клиента, а от пользователя. Клиентских чатов с такой хернёй не бывает, только если маркетологу, коммерческому или ит-директору не охото больше работать в компании в которой он трафик сливает в пизду.
Это ты наверное в поддержку Амазона не обращался )
Вполне норм поддержка, на самом деле. А вот какой-нибудь DHL, курьерам которого вообще поебать на доставку и они могут просто поставить статус "Попытка доставки, клиента не было дома" даже не то что не звоня в дверь, а тупо не приезжая по адресу. Вот с ними у меня было 1,5 часа незабываемых разговоров
Когда внештатная ситуация, Амазон тоже по скрипту отвечают. Я весь день переписывался с ними(благо у Амазона хоть с бота на оператора легко переключиться), пока не добился чтобы отправили запрос на розыск посылки. Посылка потом таки пришла, через 11 месяцев.
Да ему пофиг, у него ж золотой парашют. Одну компанию пустил по пизде - пошёл в другую директором работать.
Ну вот послушай, как поддержка на маркетплейсах с продавцами общается.
Ну-ну, когда прошу справку сделать, они гораздо быстрее мясных работают.
Ну тогда оформить бы его не в виде чата, а как то иначе, чтобы не вводил в заблуждение, что это не общение, а продвинутый поисковый запрос.
Многим легче именно в виде чата. Общество, ушибленное вацапом, фигле. Проще вбить название справки в окне чата, чем блуждать по дереву категорий.
Проблема именно в том, что он работает как чат-бот, а не как поиск.
Уточните количество идиотов в чате.
Один, тот что пишет боту
Так ответь скрипту, твой это автомобиль или нет, ибо от этого зависит, что делать дальше!
И да и нет - в этой ситуации да, надо терпеть и переписываться с ботом.
Однако бот должен при неформатных сообщениях перекидывать на оператора, а не мариновать человека, гоняя его по веткам скриптов.
Однако бот должен при неформатных сообщениях перекидывать на оператора, а не мариновать человека, гоняя его по веткам скриптов.
мариновать человека ммм... человуха
да, все сходится
А если все операторы оффлайн?
Тогда должно выводится сообщение, что операторы оффлайн (выходной или нерабочее время) и окно с просьбой оставить данные, для обратной связи, либо предложение написать, когда операторы будут свободны.
Тогда их начальник будет должен объяснить почему те мёртвые души чью зп он берёт себе, не обслуживают клиентов.
Чё это вдруг "не обслуживают"? Снял виртуалку в облаке, поставил два комплекта ботов, один за клиентов, другой за операторов хелпдеска на удалёнке. Переписка логируется, если что - предъявил: вот, сотрудники отвечают на вопросы клиентов.
Пацанам бабло на шлюх надо, а ты что-то на айтишном начал.
Задача бота - сократить использование живого оператора, в идеале полностью убрать его с решения стандартных задач. В данном случае задача абсолютно стандартная - ошибочно выставленный штраф:
Бот разбирается, с чем связана ошибка - не тот автомобиль, не та скорость, новая разметка, неоплаченная парковка - итд. Простые вопросы и ответы.
Но нет, находятся пользователи, которые вместо того чтобы пытаться решить проблему начинают писать с изначальным посылом - поскандалить. Таких бот ещё и троллить должен, жаль что так никто никогда не сделает.
Нестандартной задачей это было бы, если б пользователь написал, что на присланной со штрафом фотографии его ебёт осёл.
Давно опсосам звонил? Вот тебе и опыт той схемы, которую ты предлагаешь, когда к оператором надо продираться сквозь дебри ветвей бота.
Я прекрасно понимаю, что люди, которые хотят выйти поорать на человека, либо которым проще решать вопрос с человеком за 10 минут, нежели сами или с ботом/гуглом за 1 минуту - бесят пиздец. Сам работал и в КЦ и в салоне связи.
Однако из-за 1-го такого кадра, который всё таки найдет путь доебаться до оператора, 9 других людей, которым реально нужен человек вынуждены будут страдать.
Я прекрасно понимаю, что люди, которые хотят выйти поорать на человека, либо которым проще решать вопрос с человеком за 10 минут, нежели сами или с ботом/гуглом за 1 минуту - бесят пиздец. Сам работал и в КЦ и в салоне связи.
Однако из-за 1-го такого кадра, который всё таки найдет путь доебаться до оператора, 9 других людей, которым реально нужен человек вынуждены будут страдать.
с одной стороны - да, давно. с другой когда звонил, мне и бот справлялся помочь - потому что когда я звоню/пишу в поддержку, мне требуется решить вполне конкретную задачу, а перед этим я ещё и сам себя проверю, что не накосячил.
а в других ситуациях, когда я звонил/писал, человек сидящий на скрипте хуже бота работал.
а в других ситуациях, когда я звонил/писал, человек сидящий на скрипте хуже бота работал.
"Вот тебе и опыт той схемы, которую ты предлагаешь, когда к оператором надо продираться сквозь дебри ветвей бота."
А нах ему продираться? Бот вполне нормально спросил про машину, потому что ВНЕЗАПНО, бывают ошибки в номере машины. Более того, не факт что оператор "вот прям щас" решит проблему и не будет делать то-же самое, что делал-бы бот.
Я сам помню как-то раз ошибся в оплате за связь, позвонил на хотлайн оператора, отказался сам переносить с автоответчиком и по итогу мне прислали такие-же образцы и настройки для переноса денег на нужный номер.
Да, может этот бот хуйня и тд., но пока наркоман именно чел. Вот если-бы он сам дальше с ним посрался, тогда да, а так доебался до бедной машины, наркоман ебучий.
А нах ему продираться? Бот вполне нормально спросил про машину, потому что ВНЕЗАПНО, бывают ошибки в номере машины. Более того, не факт что оператор "вот прям щас" решит проблему и не будет делать то-же самое, что делал-бы бот.
Я сам помню как-то раз ошибся в оплате за связь, позвонил на хотлайн оператора, отказался сам переносить с автоответчиком и по итогу мне прислали такие-же образцы и настройки для переноса денег на нужный номер.
Да, может этот бот хуйня и тд., но пока наркоман именно чел. Вот если-бы он сам дальше с ним посрался, тогда да, а так доебался до бедной машины, наркоман ебучий.
Штраф может быть, ВНЕЗАПНО, не только на машину. Так что в данном случае именно бот наркоман.
Может у человека в аккаунте штраф за курение/алкашку в неположенном месте, или там перешел пешеходник на запрешающий (внезапно, за это тоже выписать могут,и даже пешеходу а не водиле вместо непристёгнутого ремня, но это когда уж совсем норматив горит.
Итого, возникает абсолютно закономерный вопрос - при чём тут автомобиль. Но бот уже попал в скрипт с автомобилем, и ничем дельным тут не поможет. И начинает тупо спамить "опишите свою проблему". Хотя, подозреваю, если написать что-то вроде "Ублюдок, мать твою, а ну иди сюда..." то бот таки переключит на человека.
В общем и целом, вместо тупого бота лучше никакого.
Хотя больше меня радуют спам звонки с ботами. Очень хочется "оптимизатору", который это придумал, коленвал от трактора беларусь в анус запихать. Вы, уёбы обоссаные, тратите моё время на рекламное говно, но при этом не можете потратить время своего сотрудника, чтобы я сразу сказал ему убрать нахрен номер из базы обзвона.
Может у человека в аккаунте штраф за курение/алкашку в неположенном месте, или там перешел пешеходник на запрешающий (внезапно, за это тоже выписать могут,и даже пешеходу а не водиле вместо непристёгнутого ремня, но это когда уж совсем норматив горит.
Итого, возникает абсолютно закономерный вопрос - при чём тут автомобиль. Но бот уже попал в скрипт с автомобилем, и ничем дельным тут не поможет. И начинает тупо спамить "опишите свою проблему". Хотя, подозреваю, если написать что-то вроде "Ублюдок, мать твою, а ну иди сюда..." то бот таки переключит на человека.
В общем и целом, вместо тупого бота лучше никакого.
Хотя больше меня радуют спам звонки с ботами. Очень хочется "оптимизатору", который это придумал, коленвал от трактора беларусь в анус запихать. Вы, уёбы обоссаные, тратите моё время на рекламное говно, но при этом не можете потратить время своего сотрудника, чтобы я сразу сказал ему убрать нахрен номер из базы обзвона.
штрафы на аккаунт на госуслугах выставляются только гибдд.
могу ошибаться, конечно, но у нас пока нет 100% биометрии, чтоб на лицо за курение без сотрудника на месте выставлялся штраф.
да и даже хрен с ним - пусть не автомобиль. фраза "штраф не на автомобиль" могла бы вывести бота из этой ветки скрипта.
Технически, штрафы за вышеупомянутые нарушения тоже могут приходить на госуслуги. Другой вопрос, что сотрудники полиции почти никогда не заёбываются с электроннным документооборотом, чтобы штраф действительно приходил на госуслуги. Пошлют в отделение за квитком, и всё. И плати потом по УИН.
Технически бот скорее всего видит, из какого раздела к нему обращаются. Например.
Я как-то перешёл улицу на красный, и мне выписал штраф именно сотрудник ГИБДД.
Потому что все, что касается дорожного движения, обслуживается ГИБДД. ППС, ФСБ, Отделы К, Э, Н и даже убойный не могут оформлять протоколы по нарушению ПДД.
Я возражал человеку, который сказал, что штрафы выставляются только гибдд, как будто штрафы от гибдд обязаны быть связаны с машиной.
В данном диалоге первым тупой коммент написал человек, а не бот. Написал бы "мой" вероятно бот проблему бы решил. А так ССЗБ
Так это оператор и писал, начиная с четвёртого сообщения
Та на Госуслугах нет операторов. Одни боты.
Маты обычно помогают выйти на оператора
у сдека три раза повторяешь сообщения и он зовёт оператора, а если с ним переписываться, то всегда приходишь в тупик
Битлджус!
Скорее всего штраф за какой-нибудь переход на красный свет, и теперь пользователь пытается погасить или оспорить его в разделе ГИББД
может речь не о авто штрафе, а скажем он имел ввиду налоговый штраф. Очень уж странная реакция "причём тут авто"
Человека позови
Он бы еще на кофеварку орал "позови баристу!"
так я думаю что в 90% случаев такие что пишут "штраф ощибка" это конченые которые парканулись где то не там и хотят доказать что стали только на 2 минуты и вообще это не нарушение
Как минимум наивные. Очень маловероятно, что штраф прилетел по техническим причинам, поэтому никто штраф все равно не удалит, а ему нужно сразу обращаться к юристам.
а там тоже будет бот)
К юристам лучше лично.
Чатгпт вроде сдал экзамен на юриста.
Иишка не может пойти представлять тебя в суде.
Это пока.
Но штраф уже висит, и срока на оспаривание не хватит, чтобы дождаться, когда сможет.
У этого штрафа, может, и не хватит, а у какого-нибудь будущего штрафа хватит.
Это ж госуслуги, верно? В этом чате, насколько я знаю, только боту и можно писать, оператора туда не позовешь.
Потом пишут отчет, что все пользователи довольны заменой операторов на ботов и нет никаких проблем с сервисом
Даже несколько наркоманов успокоили в процессе
Хах, у меня пару лет висел штраф за вождение, даже номер автомобиля какой-то указан был, при том что у меня машины нет лол. Я даже в ГАИ звонил, сказали просто забей.
Нынче забивать себе дороже. Это раньше через 3 года штрафы ГИБДД просто сгорали, а теперь так же просто штраф сдёрнут с карточки приставы, в том числе и ошибочный.
Так я потому и звонил в ГАИ
Так по телефону ни один уважающий себя государственный орган проблемы не решает. Только письменно.
А это что за система/сервис?
на госуслуги смахивает
Оно и есть.
Спс.
Что хуже, такой бот или голосовой?
да
Голосовой. К этому хоть слова можно подобрать, а тот не так расслышал, не так фразу произнес и все "Моя твоя не понимай. Повторите"
У меня не получается так обреченно вздыхать
Забавно, что Олег это понял
Он там чё, стектрейс эксепшена вывалил? Коротковато для стектрейса.
Скорее всего есть ограничение на объем данных в ответе между микросервисами. Так что он просто образался.
Бот, шлющий голосовые сообщения
Чат бот просто томно водит кибер-хуем по губам жалкому хумансу
Так это и был оператор.
Бот Макс очень продуманный. Зря, что ли его в честь самого министра назвали.
Старые истории с башорга на новый лад... Пусть этот пользователь идет нахуй "...и чтоб его там медведь выебал!"
Лайфхак: человек легко вызывается в таких чатах всего одним словом - "Роспотребнадзор", проверено.
и бот в ответ: "злоупотребление правом, тебе на м"
а если ты с ботом Роспотребнадзора общаешься - это не приведет к образованию черной дыры?
Отличный комментарий!