Вот так вот я купил Amazon Fire, но мне его не отправят, потому что у меня "документов нет". / диалог :: переписка :: mail forwarding :: служба поддержки :: длиннопост :: litemf

Вот так вот я купил Amazon Fire, но мне его не отправят, потому что у меня "документов нет". По-моему я их уже подбешиваю.

Сообщение #1065765 P154432
Hello, Aleksandr.
Ваша посылка не может быть отправлена выбранным способом, так как в ней находится несертифицированный товар.
Посылка может быть отправлена способами EMS, Priority Mail International. Пожалуйста, сообщите Ваше решение.
Sincerely, Customer Support

Подробнее
Сообщение #1065765 P154432 Hello, Aleksandr. Ваша посылка не может быть отправлена выбранным способом, так как в ней находится несертифицированный товар. Посылка может быть отправлена способами EMS, Priority Mail International. Пожалуйста, сообщите Ваше решение. Sincerely, Customer Support Team. ЗАКРЫТЬ ТЕМУ Внимание! Не нажимайте кнопку 'Закрыть тему" до окончательного решения вопроса. Нажмите эту кнопку, если вопрос решен. дата: 2 марта 2016,10:09 Статус: ® в работе М 2 марта 2016,10:28 После срока хранения посылки что с ней происходит? К 2 марта 2016,10:45 Hello, Aleksandr! В связи с большим количеством товаров на складе мы ограничиваем срок хранения входящих посылок до 3-х месяцев. Хранение останется бесплатным, но по истечении трех месяцев входящие посылки, не отправленные с нашего склада, будут утилизированы. Sincerely, Customer Support Team. M 3 марта 2016,17:46 Добрый день. Я метод доставки поменял на priority mail. К 4 марта 2016,13:09 Hello, Aleksandr! Благодарим Вас за уточнение. Ваша декларация заполнена. Sincerely, Customer Support Team. M 7 марта 2016,16:02 Добрый день. Эта посылка когда-нибудь из очереди на упаковку выйдет? Как-то немножко долго она там уже. К 9 марта 2016,10:19 Hello, Aleksandr! Мы направили запрос складским специалистам по поводу упаковки посылки. Ожидайте, пожалуйста. Sincerely, Customer Support Team. M 14 марта 2016, 06:57 И вот уже 14 марта. Может вы её себе оставите? U 15 марта 2016,16:05 Добрый день, Александр! Ваша посылка не упаковывается, так как Ваш аккаунт находился на проверке. В связи с участившимися случаями мошенничества мы вынуждены проводить регулярную проверку всех зарегистрированных аккаунтов. Это действительно вынужденная мера и мы заранее приносим свои извинения за возможные неудобства. Для завершения проверки просим Вас предоставить следующие данные: — скан Вашего паспорта в раскрытом виде; — фото Вас с раскрытым паспортом у лица. Сканы документов просьба предоставлять в формате tiff без сжатия с разрешением не менее 300dpi. Все данные Вы можете отправить на нашу почту support@litemF.com Со своей стороны мы гарантируем конфиденциальность предоставляемых данных. Надеемся на понимание с Вашей стороны и приносим свои извинения за возможные неудобства. С уважением, служба безопасности LiteMF. М 15 марта 2016,16:10 А ничего, что я скан уже предоставлял в настройках адреса? Может быть стоило бы добавить какое-нибудь уведомление, что аккаунт на проверке? Как-то раньше об этом написать и т.п.? Оставьте себе её уже. М 15 марта 2016,16:19 Такое ощущение, что я товара на 1000$ купил, а не на 100. Что за схему мошенничества можно придумать с планшетом, плёнкой и чехлом? Ы 16 марта 2016,17:18 Добрый день, Александр! Стоимость товаров не играет никакой роли, проверка проводится для любых аккаунтов. Пожалуйста, предоставьте все запрошенные данные, чтобы не задерживать посылку еще дольше. Sincerely, Customer Support Team. M 16 марта 2016,17:31 Удаление аккаунтаМожно ли каким-то образом удалить аккаунт? Ы 17 марта 2016,19:46 Hello, Aleksandr! До окончания процедуры проверки аккаунта ни одно действие по нему не является возможным — ни редактирование, ни удаление. Почему Вы закрыли тему с проверкой аккаунта? И что Вы хотите сделать с товаром, если аккаунт желаете удалить? Вы заинтересованы в решении вопроса? Ожидаем запрошенной ранее информации как можно скорее. Sincerely, Customer Support Team. M 18 марта 2016, 05:32 Картинки сюда всё равно не отправить, смысл её открытой держать? Товар можно утилизировать, а деньги на счету пропить. Если бы вы мне раньше написали, что нужно верифицировать аккаунт, я бы вам с радостью прислал фото с паспортом. Но вы об этом мне говорите через неделю после того, как я спросил "почему моя посылка не упаковывается". Причём, на почте мне всё равно посылку без паспорта не отдадут. ^ 18 марта 2016,13:43 Добрый день, Александр! Мы сообщали, что данные необходимо отправить а почту support@litemf.com Пожалуйста, пришлите их и мы проверим аккаунт. Sincerely, Customer Support Team. M 18 марта 2016,14:00 Вы сообщали об этом после того, как я задал вопрос. Если бы я не спросил почему посылку не упаковывают, вы бы так и сидели молча. Ы 18 марта 2016,16:00 Hello, Aleksandr! Пожалуйста, не переводите тему. Мы запросили документы. До Вашего или после — в данном случае это могло произойти просто по прошествии определенного периода времени, вне зависимости от Вашего обращения. Уточните, пожалуйста, Вы собираетесь предоставлять запрошенные данные или каких действий Вы от нас ожидаете в настоящий момент? Sincerely, Customer Support Team. M 18 марта 2016,16:23 Я, конечно, извиняюсь, что я такой занудный. Что даст вам предоставленная мной информация? То, что я похож на фото в паспорте? Ы Сегодня, 18:27 Добрый день, Александр! Все что нам необходимо — документы предоставят. Вести личностной оценки или внешности мы не собираемся. Если до 30 марта мы не получим данные и посылка не отправится, то она будет утилизирована, просим Вас поторопиться. Sincerely, Customer Support Team.
litemf,длиннопост,служба поддержки,mail forwarding,переписка,диалог,песочница

Еще на тему

длиннопост(42961)

переписка(3057)

песочница(701867)

Развернуть

Комментарии 2321.03.201618:49ссылка-0.2

Просим вас предоставить фото с раскрытым паспортом и подписью "ачи хуесос, joy 21.03.16" в нём.

Фрейд 21.03.201618:58 ответить ссылка 3.1

Их вообще ебет? Они посредник между покупателем и продавцов. Если они это не исполняют, это девальвирует их роль как посредника.
Канешно сочувствие не поможет получить читалку быстрее,если вообще получить, но у меня этого тоже коробит что пиздец. Бизнес и логистику хуй знает где учили, в америке все тоже самое, но блять что книги, что семена галюценогенных грибов приходят за 1-3 рабочих дня.
"Вашего/Вас" с большой буквы,sincerely и т.д. Все как в америке, кроме самого обслуживания. Россия це Европа.

qwerty9090 21.03.201619:08 ответить ссылка 0.3

"семена грибов" это сильно 8)

dimwalker 21.03.201619:13 ответить ссылка ↑ 0.1

Мицелий, подловил.

qwerty9090 21.03.201619:30 ответить ссылка ↑ 0.5

Меры направлены против кардеров. Не со своей кредитки оплачивал?

takezi 21.03.201619:13 ответить ссылка 0.0

Со своей, в целом-то оплачивал я Амазону, и он всё нормально сделал. А тут я на "счёт" местный просто деньги закинул через Cloud Payments, по-моему они не предоставляют номера кредиток.

Александр Граф 21.03.201619:17 ответить ссылка ↑ 0.0

Ну в целом они просто хотят убедится, что кредитка не ворованная.

takezi 21.03.201619:28 ответить ссылка ↑ 0.0

Моя фотка с паспортом не даст гарантии 100%, что кредитка не ворованная. У меня с тем же успехом может быть кредитка от тёзки однофамильца, и я спокойно могу ей пользоваться, получается.

Бандеролька вот вообще об этом не парилась, и прислала винт без вопросов. Ещё и мармеладки положила.

Александр Граф 21.03.201619:35 ответить ссылка ↑ 0.1

Не совсем уверен, и если ошибусь, то пусть меня поправят.
Создавая аккаунт, ты соглашаешься с некими условиями, которые тебе предлагает дистрибьютер. В условиях этого договора есть строка о том, что ты обязан по требованию администрации сайта предоставить свои личные данные? Если да - то тема закрыта. Если нет - требуй юридического обоснования их запроса. Если не предоставят - требуй возврата средств со счёта + компенсацию за неисполнение договора.

Mpa3ukyc 21.03.201619:13 ответить ссылка 0.2

Есть вот такой пункт:
3. Подавая заявку на использование услуг нашего сайта, вы даете право LiteMF на проверку ваших личных данных напрямую или через третьих лиц. Это может включать в себя запрос на подтверждение дальнейшей информации. Например, может возникнуть необходимость подтвердить свое право владения электронным адресом или кредитной картой, с которой производилась оплата.

Но я хоть убей не пойму каким образом я предоставлю право владения "электронным адресом", и как, скажем, фото с кредиткой/паспортом и моим лицом гарантируют, что я владею ими.

Да и на почте мне в самом деле не отдадут посылку без паспорта, ладно там был бы выбран их дешёвый способ доставки (как это было сперва).

Т.е. мне теперь надо доказать, что я это я) хотя разницы нет никакой, будь это я или какой-то другой человек, по сути.

Александр Граф 21.03.201619:26 ответить ссылка ↑ 0.0

Разница есть. Люди использующие ворованные кредитные карты не будут подделывать под нее паспорт - это не выгодно. Поэтому фото с паспортом во многих интернет-компаниях является способом подтверждения личности.

takezi 21.03.201619:44 ответить ссылка ↑ 0.1

Ну, если бы я использовал ворованные кредитные карты, я бы, наверное, закупал пачками какие-нибудь Xiaomi/Meizu на aliexpress и т.п., и продавал на авито. Вообще, за 100$ можно купить и получше вещи, а тут больше гемора, по-моему. С учётом того, что я уже почти 2 недели с ними неспешно общаюсь.

Александр Граф 21.03.201620:03 ответить ссылка ↑ 0.0

Гемор в чем - сделать фото паспорта? Если это неприемлемо - оформи возврат, я думаю они пойдут навстречу.

takezi 21.03.201620:15 ответить ссылка ↑ 0.0

По-моему они вообще ничего не будут делать, пока аккаунт не верифицируют. А то как же, злобному кардеру вернутся деньги на карту, и он их потратит на что-то другое, раз здесь не получилось.

Гемор в том, чтоб покупать на амазоне и платить за доставку >50% цены товара, а не взять на али с бесплатной доставкой что-то другое и более востребованное для перепродажи, причём без подобных возможных проверок.

Александр Граф 21.03.201620:22 ответить ссылка ↑ 0.0

Им то какая разница, товар вернули, деньги вернули. Ответственность с себя сняли. Спроси их, это должно быть в их интересах.

takezi 21.03.201621:46 ответить ссылка ↑ 0.0

Если не предоставят - требуй возврата средств со счёта + компенсацию за неисполнение договора.

А собственно как ты себе это представляешь?! Я требую свои деньги назад, а читалку отправьте по обратному адресу?! Нет мне правда интересно, без шуток. Ситуация то патовая, планшет у них, Амазон тут ни приделах, они его не отправляют. И плюс ко всему компания находится на другом конце планеты, в суд подавать, так это такой гемор, что за 100 баксов оно надо кому?
Амазон кстати тоже может обвинить в обмане, сильно врятли конечно, но пофакту он торгует только на територии США и ряда других стран, а тут речь идёт вообще о Kindle Fire, их собственного продукта.

Frost19 21.03.201619:33 ответить ссылка ↑ -0.1

На самом деле это я просто упрямый, и никакой особой проблемы нет в том, чтоб сделать фотку.

Александр Граф 21.03.201619:37 ответить ссылка ↑ 0.0

Амазон, кстати, некоторые товары и в РФ отправляет, просто не в этом случае. Как-то мы заказывали 2 проектора по 1000$ каждый, и вот тогда пообщались с амазоновской службой поддержки, которой захотелось удостоверить личность покупающего. Ну амазону-то я хотя бы доверяю, правда, всё равно не получилось личность подтвердить (ну нету у нас такого понятия, как адрес выставления счетов, а фотки им, наверное, не понравились), и пришлось через шопотам выкупать)

Александр Граф 21.03.201619:43 ответить ссылка ↑ 0.0

Я скромно порекомендую посредника - Бандеролька, очень грамотные люди, покупал у них через Амазон, правда б\у, Асус Т100 года 3 назад. Пришёл к ним они включили проверили, за 10 баксов вроде, при неполадках отправили бы обратно с моего согласия. Очень жаль что так и не случилось мне больше с Амазона ничего заказывать.
А насчёт отправки в Россию, да процентов 30 своего ассортимента они отправляют и к нам, но вот свою продукцию, аля Kindle, они целенаправленно никуда кроме США не отправляют, их планшеты вроде по получению в России сразу препрошивают.

Frost19 21.03.201620:18 ответить ссылка ↑ 0.0

Да, с бандеролькой норм было, они не злые, и кроме скана паспорта ничего им особо не надо. Ещё и всякие ништяки кладут в посылку, правда, немного дороже стоят.

Александр Граф 21.03.201620:36 ответить ссылка ↑ 0.0

К слову на счёт скана паспорта, помню Яндекс деньги както запросили паспортные данные, ну я написал чтото в духе Штирлиц Василий Иванович серия 0001 номер 1111110, вроде приняли и норм.
Потом спустя полгода у меня кончилась моя карточка, срок вышел, новую сделают недели через 2, а тут на али скидка вкусная нашлась, и тут я вспомнил про Яндекс, кинул туда 800 руб, ввожу в корзине данные - платёж отказан. Выяснилось что яндекс просёк мою "гениальную" аферу с паспортными данными и заблочил кошелёк, но при этом мне об этом конечно ничего не сообщив, это я выяснил пообщавшись с техподдержкой, вот засада, перевести не дают, потратить тоже. Ну через Евросеть отослал свои данные, кошелёк разблокировали через 20 минут, оплатил и зарёкся с яндексом связываться, Киви виртуал кард куда приятнее, хоть и тоже со своими закидонами.
Почерк бизнеса по Русски, он сразу чувствуется.

Frost19 21.03.201622:54 ответить ссылка ↑ 0.1

че ты доебался на ровном месте? руки отсохнут если еще раз отправишь? а если тебе уже не нужна посылка, как ты там в переписке говоришь им, нахуй ты этот высер сюда кидаешь тогда для обозрения?