Не совершайте покупок жопой
Владелец Tesla сел на свой смартфон и купил апгрейд за несколько тысяч долларов
Мужчина заплатил больше четырех тысяч долларов за расширенный пакет функций помощи водителю. В него входят, например, автоматическая смена полосы и автоматическая парковка
Владелец Tesla Model 3 из Калифорнии доктор Али Вазири случайно заказал апгрейд для своего автомобиля на несколько тысяч долларов и теперь не может добиться возврата денег. Заказ он сделал по мобильному телефону собственным задом
Вазири заказал апгрейд стоимостью $4,2 тысячи через приложение Tesla в конце сентября. Врач предполагает, что это произошло, когда он оставил смартфон в кармане брюк и сел на него
«Телефон был у меня в джинсах. Я вынул его и поставил на зарядку в машине. Через минуту мне пришла смска. До этого я никогда ничего не покупал через приложение Tesla», — объяснил Вазири
Случаи, когда человек отправляет смски, звонит или случайно делает какое-то действие на смартфоне, находящемся в кармане штанов, получили название butt-dial (буквально, «звонок задом») или pocket dial («звонок карманом»)
Словосочетание pocket dial в 2015 году включили в Оксфордский словарь
Вазири почти сразу связался с техподдержкой Tesla, где ему посоветовали нажать кнопку возврата средств в приложении. Но такой кнопки он там не нашел. Затем ему пришел, по его словам, имейл с расплывчатой информацией о возврате, в котором вновь не было никаких ссылок или кнопок для возврата денег
С тех пор в техподдержке компании так и не смогли дать Вазири информацию о том, как он может вернуть свои деньги. Теперь он пытается сделать возврат через свой банк
Вазири не первый, с кем происходит подобное. Забавно, что еще одной жертвой случайной покупки апгрейда за несколько тысяч долларов своим задом (или другой частью тела) стал автор бестселлера «Черный лебедь» Нассим Николас Талеб
Как напоминает CNBC, Талеб в начале года написал у себя в твиттере, что случайно купил через приложение Tesla апгрейд за $4,3 тысячи
При этом в техподдержке Tesla действия Талеба сравнили с покупкой пристройки к дому и попытки потом эту пристройку вернуть, потому что она вам разонравилась
«Ваше сравнение не выдерживает никакой критики и не сработало бы даже в начальной школе. Я не ПРОБОВАЛ вашу программу. И я НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ вашей тупой программой», — написал Талеб в гневном письме в техподдержку. Проблему удалось решить после того, как ей занялся лично Илон Маск (Талебу вернули деньги)
Кстати, в остальном Вазири и Талеб довольны своими Tesla
Ранее, когда владелец Tesla Стефан Петерсон написал в Твиттере о случайной покупке обновления «Ускорение», которое стоило ему около 2000 долларов, Маск ответил: «Доверься твоей заднице, ха-ха»
Подробнее
Nassim Nicholas Taleb0 @nntaleb • 15 bhb. Elon @elonmusk, your Customer Support at Tesla is even worse than I claimed last time. It is an insult to your customers. Dear sirs, Support <CustomerSupport@tesla.com> wrote: Let me summarize the entire matter. 1) The purchase was non-intentional. I unintention: makes you do a purchase of $4,333 without confirr3e ^appy to help you with this concern. Regarding "butt dial”. Even Amazon makes it hard to buy a $e,ai|ab|e for software purchases. 2) I was informed of my purchase when I entered tl correct option on the phone. I reached the office or option.) of paying for an addition to a house, deciding ) 3) Your comparison "situation of paying for an addition tcare that was purchased are listed in your Tesla asked for reversal unconditionally; I did not TRY yc continuously and will have information on using 4) I will make a huge deal out of your reaction. world's transition to sustainable energy. 5) You have a flawed app; it is your problem. And i Ciao, N Q 471 IT, 977 7,9 тыс. til Nassim Nicholas Taleb 0 @nntaleb • 16 bhb. A lot of pple think one has to be pro or anti-Tesla. Life is nuanced! \/ I love my Tesla, but customer service is terrible. (Used to be great but degraded sharply over the past 2 y. When I bought the car they used to come to you for repairs. No more). Nassim Nicholas Taleb О @nntaleb ■ 24 нояб. 2018 г. THE AGING OF ELECTRIC VEHICLES I've had a Tesla for 17 months, 1BK miles. Not a single problem. Maintenance: only parts that experienced wear/tear were the windshield wipers. The press represents PR from oil lobbies. Electric cars don't age as fast as regular cars. twitter.com/elonmusk/statu... Показать эту ветку Q 57 tl 56 О 621 t
Elon MuskO @elonmusk • 15 янв. В ответ @nntaleb Just saw this today. Tesla refunds in general should be easy to get electronically & certainly through customer service. Will he addressed. Q 348 QУ 12,8 тыс. \/ 325
Stefan Peterson @StefanTPeterson • 3 cem. v Just butt-purchased (like butt-dialed) a $2000 upgrade to my @Tesla Model 3. Blows my mind that they don't require a password to confirm that purchase. Already filed for a refund but ^ we will see if they allow it. @elonmusk how is this possible? Q 146 11 96 09 1,2 Tbic. lI, Elon Musk \ @elonmusk • 3 cem. Trust ur butt haha Q 228 11 306 09 4 Tbic.
Tesla,Илон Маск,pocket dial,ошибочка вышла
Еще на тему
Отличный комментарий!