Откуда у всех появилась такая любовь к тупорылым ботам?
В последнее время хочется плакать, когда чтобы связаться с реальным оператором и решить проблему, приходится пробиваться через тупого бота и брутфорсить его, чтобы он связал с оператором.
Например, вот сейчас у меня проблема с посылкой с алика, которая должна была прийти на почту россии, но почему-то откуда не возьмись появилась курьерская доставка с кривым адресом и телефоном.
Звоню на почту россии и на другой стороне бот:
Я говорю:"Свяжите с оператором"
А он:"Задайте вопрос"
Я говорю:"Свяжите с оператором"
А он:"Задайте вопрос"
Ну ок, говорю :"Как решить проблему с доставкой?"
А он: "Я не поняла ваш вопрос, попробуйте решить вопрос через приложение и перезвонитие"
Это пздц товарищи, раньше по крайней мере было переадресование к оператору, после Н-кол-ва вопросов, которые не мог понять бот, а сейчас тупо нет.
Я не понимаю, зачем тогда вообще давать возможность звонить по телефону, если там тупорылый бот? Просто сбрасывайте.
И такая мода везде. Даже на сраном OZON, чтобы поговорить с человеком по возникшей нетипичной проблеме, нужно пробиваться через бота.
На билайне недавно пытался решить проблему с пополнением счета:
"Какая у вас проблема?"
"Не могу пополнить счет"
"Пополнить счет можно там-то там-то. До свидания"
Спасибо, я знаю, но у меня другая проблема.
экономия.