STRELOK22211102.12.202412:49ссылка
вот ваш заказ, там чума
Паскуда!
ой, вы заказывали с холерой? приносим извинения! порция воды из Ганга за счёт заведения
Этой весной были в Питере, в пабе принесли пиво в стакане, на дне которого было битое стекло. Как лед. Причем было очень заметно, не знаю, как они просмотрели.
Вся алкашка (которую уже выпили и которую заказывали дальше) нам в этот вечер была бесплатно. Плюс дали какие-то сертификаты на скидку на будущее посещение
# приколы для даунов со знанием статистики
Среднее время - 30минут
Медианное время - зависит от загрузки кухни
Отклонение возможно в пределах допуска в несколько сигм.
П. Погрешность.
Я как то работал в суши ресторане и на день валентина был такой аншлаг, что приходилось предупреждать что заказ будет готов в течении двух часов
>и давайте вам ещё официантка отсосет
У меня друзьям провайдер повышает ценник, они звонят и говорят что недовольны условиями и уходят к другому провайдеру, в итоге им подключают секретный (на сайте такого нет, в архиве тоже) тариф, который дешевле любых предложений минимум на 20%. Когда я так же сказал своему провайдеру мне ответили "Ладно". Ну и собственно все.
Я терпел своего, пока он втрое не увеличил цену(при той же скорости). Потом позвонил, чтобы спросить, каким образом расторгнуть договор - снизили ценник вдвое. Меня это устроило потому, что, и уходить лениво, и ценник у конкурентов фактически такой же. Походу манагер, который расторгает договор со стороны провайдера за это огребает. А то, что он скидывает тариф, похоже, вообще никого не колышет. Больше ничем такое поведение я объяснить не могу.
насколько могу судить, это потому что им потерять 60% оплаты но сохранить клиента выгоднее, чем потерять 100% оплаты вместе с клиентом. Клиенту можно тариф новый предложить, этот плавно подороже сделать, а главное- клиет всё еще ваш.
а самое главное - то повышение идет для многих клиентов, а секретный тариф предлагают только тем кто выебывается. И конторе в итоге все равно выгода, потому что 90% выебываться не будут, будут молча жевать
Мобильного приходится терпеть. У других тарифы ещё хуже, плюс, как я понял, безлимита на интернет уже не бывает. И эти *идарасы это прекрасно знают. Так что...
А провайдер тот же? дело еще может быть в выслуге лет, средней нагрузке создаваемой на сеть и конкретном операторе коллцентра, кек.
(я как-то хотел с теле2 полностью на билайн уйти, там домашний+мобильный безлимит выходил дешевле того что я платил на тот момент в разные конторы. в итоге мне предлоижили мобильный безлимит за 100 рублей, и я остался, ибо сумма оказалась даже ниже объединённого билайна)
У одного друга прокатывало на (почти) любых вариантах провайдеров, у второго история была дважды с одним и тем же. Мои неудачи - на двух разных. Я понимаю что это зависит от многих факторов, может еще и от жестких софт-скиллов, ну или повезло попасть на нужного оператора коллцентра
Это можно делать даже до подключения. Звонишь оператору, спрашиваешь тарифы, ненароком говоришь, что соседний оператор в вашем доме предлагает вот это. Сразу появляются новые предложения.
Если это локальный провайдер, у которого подключен только один-два района - ему будет абсолютно насрать на твой уход. Как и на твои жалобы. А если они прекрасно знают, что выбор у тебя либо они, либо симка с модемом, то становятся совсем охуевшими.
Я так раз в год/полгода меняю провайдера (один дешевле но медленней и дольше чинит, второй периодически цены задирает пиздец как и тоже иногда траблы с починкой из ряда вон). Когда звонит один из них - "не хотите снова к нам вернуться за 20% стоимости на 3-6 месяцев?" я соглашаюсь и потом жду пока не позвонит второй)
Поэтому в крупных сетях это не практикуют. Вот в частной лавочке, где хозяин сам стоит за прилавком и лично знает постоянных клиентов такое часто встречается.
это из жизни, из адекватных заведений, где менеджмент не как в твоём опыте уебаны, а нормальные адекватные люди, которые хотят, чтобы в их заведение приходили люди и дальше, чтобы отзывы были на высоте, чтобы приходило даже больше людей и всё благодаря клиент сервису и репутации. так делает дохуя заведений и то, что лично ты с таким не сталкивался и так сильно удивляешься их наличию больше говорит о тебе и заведениях, которые ты посещаешь)
чел, который приводит совершенно всратую аналогию, не имеющую никакого отношения к топику, будет мне шото про логику задвигать, круто. поясни, как аналогия про изнасилование вообще мапится на вопрос "ресторан обязан иметь качественный клиент сервис и хотеть этого как клиент - нормально"
ВСЕ в ресторан ходят чтобы поесть и получить при этом хороший сервис, а не "у вас муха в супе? ой, да шо вы мух никогда не видели".
если ты хочешь, чтобы твой ресторан закрылся через месяц - да, накручивай себе звёзды и не имей клиентов, потому что все сарафаном (как это всегда и происходит) разнесут новости, что сервис у тебя говно ебаное.
>А редко какой экстремал с улицы пойдет в ресторан с рейтингом даже 4
Если отзывов несколько тысяч, то пойду туда чем выберу место с 5 звездами, но 20 отзывами
Пиздос нахуй. Даже про пару рублей обычно спрашивают: "Можно я вам недодам?". А тут 25р. Что за заведение-то хоть было? Кафе, ресторан, магазин?
Магазин дикси.
Мне как-то в компоте попался павук. Мне просто дали другой + 20% скидку на все. Компот кстати там был и так бесплатный.
Просто крыса это очень сильный проеб.
Это в дешёвых заведениях всем на тебя похуй. В нормальных заведениях клиентом дорожат и это норма. Мне несколько раз что-то давали в качестве компенсации. Более того, во многих местах принято даже без косяка что-нибудь налить в качестве комплимента.
Моя любимая история - когда я где-то лет 7 назад в баре "Юность" в Москве решил попробовать Yamazaki 10 летний. Бармен налил, а чувак, который сидел рядом (которого я вообще даже не знал), спросил у меня, почему мне его подали в шотовом бокале, а не в роксе. Бармен это услышал и просто налил мне ещё одну порцию, на этот раз в правильном бокале. А цена порции, между прочем, почти 1000р была, и мне налили ещё одну просто так, при том, что я даже ничего не сказал и только из-за того, что бармен выбрал не тот бокал.
Ну хз, я живу в маленьком спальном городке, вот пару из моих случаев: долго ждал заказ в кефсе, девчата положили еще стрипсу и макарони. В местной кофейне заказал круассан с шоколадом, мне дали со сгущенкой, укусил, обратил на это внимание, мне собственно дали круассан с шоколадом. Ошиблись с заказе в додо, в качестве извинений насыпали бонусов и купон на бесплатную пиццу.
Нам как то в китайке подали салат, такой слегка жареный. И салате ручка от тумбочки пластмассовая, в соусе! Мы позвали администратора (китаец, плохо говорил по-русски) он унес салат, вернулся, сказал: "Извините, у нас повар пьяный! У него сегодня жена и дочка в ДТП погибли в Китае! Он агрессивный, с топором кидался на нас сегодня! Вот вам новый салат, без ручки!"
Хз, мне в кафе недавно из-за долгого ожидания (минут 20+) предложили бесплатно что-то из меню. Я отказался. После этого пришел менеджер и еще раз предложил что-то выбрать.
По итогу всучили мне бесплатный кофе по-турецки и девушки еще пирожное принесли
Ну хз, может в говноиточке так. Я сколько не имел подобных историй - всегда все пеклись о том чтобы беречь лицо. Доставка не отработала? Вот вам возмещение и купон сверху (я так пару месяцев пользуясь "подпиской" на доставку за весь период юзания приложухи в плюс вышел). В кофейне запара и кофе несли 10 минут? Извините за задержку, вот вам бисквитик комплементарный. Купили выше цены, стоящей на ценнике? Извините, сейчас вернём суму переплаты, и вот вам бонусы сверху. Неправильно списали за интернет по акции? Вот вам месяц бесплатно. В супермаркете продавец нахамила? Вот тут да, никто денях не отсыпал, но менеджер лично вышла поунижаться и с улыбкой и извинениями лично сделала всё что я хотел от продавца (и зная структуру супермаркетов я знаю что продавец получила нормалных пиздов после этого). Там, где следят за качеством услуг/товаров и обслуживания и есть контроль за этим - любой выбрык покупателя заставляет облизывать покупателя с ног до головы, потому-что если этого не сделать на уровне продавца-менеджера, то будет звонок на горячую линию и руководство с отдела по контролю качества заставит вылизывать уже очко покупателя (что при этом всё-равно приведёт к урезанию премий и иже с ними).
>то будет звонок на горячую линию
Честно, ты звонишь на горячую линию из-за чего-то подобного типа "кофе несли 10 минут"? Потому что обычно все заканчивается МММаксимум ором на продавца/кассира/ официанта и никуда это дальше не идет
У интернет провайдеров (и мобильных операторов, вроде) есть такая фишка - если ты надолго прекращаешь пользоваться услугами, они звонят спрашивают "а чьо так?" и предлагают охуевший тариф на длительный срок (у меня это всегда пол-года минимум). Меня был заебал мой старый провайдер (они походу в какой-то момент поменяли оборудование на более старое и пропала поддержка NAT), и я заменил на другого, чуть дороже, но гигабитного и с оптоволокном (удобно, что не нужно при дисконектах 5 минут ждать пока прошлая сессия завершится). Но со временем и эти начали заёбывать, редко бывает но бывает, неделю интернет не подключали, хотя в основном за день/два всё фиксят, даже отрубания проводов. И тут мне как-раз удачно позвонил старый провайдер предложил интернет по цене грязи на пол-года. Так как провод у меня всё ещё был - я согласился, заплатил, сразу появился интернет - ну а провайдеру который не мог починить я перестал оплачивать услуги и забил хер. И вот через пол-года, когда светило повышение тарифа, новый провайдер проснулся - "а чьо так? А давайте мы вам по цене грязи на пол-года интернет дадим?". И так каждые пол-года примерно.
Я так понял менеджер хотел что бы это осталось между вами, а ты взял и всем распиздел...
|
|
|
|
|
 | twitterРейтинг: 486,100.7 |
 | приколы вконтактеРейтинг: 84,978.9 |
 | GoogleРейтинг: 26,737.8 |
 | facebookРейтинг: 17,460.0 |
 | яндексРейтинг: 11,565.7 |
 | 9gagРейтинг: 9,737.5 |
 | википедияРейтинг: 4,366.7 |
 | жжРейтинг: 3,271.8 |
 | skypeРейтинг: 2,115.4 |
 | джимми уэйлсРейтинг: 348.6 |
Мне в ресторане, помню, принесли суп, который буквально был холодным, спустя 50 минут ожидания. На мои претензии мне заявили, что время ожидания указано в меню(там 30 минут), после чего, когда я ткнул им в это время, мне начали рассказывать, что 30 минут это среднее время, а отклонение может быть до получаса.
В другом мне вообще забыли положить картошку и бургер, при том, что я заказал две картошки и два бургера. Когда вернулся, обнаружив пропажу(пакет запечатали степлером на кассе, а я не проверял), мне заявили, что ошибки быть не могло, после чего я уже взбесился и сказал, что я сейчас такой скандал устрою, что они мне будут записи с камер показывать, где видно, что мне ложили, а что нет. Когда я уже орал на все заведение, мне тупо сунули картошку и бургер(не дополнительные, те, которые и должны были быть изначально) и сказали, мол, вот ваш заказ.
Так что хз, откуда эти истории про "ой, мы ошиблись, вот вам сертификаты и кофе, и чай за счёт заведения, и давайте вам ещё официантка отсосет".