Пвз 2

Обстановка на маркетплейсах: тётка решила проверить огромный ковёр на ПВЗ и стала раскладывать его прямо на голову сотруднице, которой пришлось отбиваться.

Бабулька показала фото своего котика, когда ей сказали «мне нужен ваш код». Менеджер ПВЗ хотела отсканировать QR-код, чтобы выдать товар — пенсионерке же послышалось "мне нужен ваш кот"

Некоторые наверное слышали про забастовку сотрудников Wildberris. По этому поводу просят распространить эту информацию.

Здравствуйте! Хочу обратиться к вам за помощью! Не могли бы вы опубликовать ссылку на ТГ канал профсоюза работников ПВЗ Вайлдберриз. Они являются одними из координаторов нынешней забастовки и + ко всему собираются провести одно мероприятие 18 марта! Если вы выложите их ссылку на ТГ канал, то увеличите шансы бастующим не только вернуть бывшее положение дел, но и дадите возможность продавить их требования, которые были сделаны их делегатами, сформированными 14 марта на совещании представителей из всех федеральных округов.
Вот ссылка:
https://t.me/wb_pravda_sotrudnikov

А вот список требований сформированный инициативной группой:

1. Регламенты работы:
1.1. Создать регламент работы от приемки товара до приемки на возврат от покупателя.
1.2. Создать регламент оплаты труда на подработках.
1.3. Создать четкий регламент оспаривания долгов.
1.4. Вернуть кнопку «Брак».

2. Работа с долгами:
2.1. Установить максимальный процент списания — 20%.
2.2. Установить сроки по выставлению долгов.
2.3. Улучшить инструмент по оспариванию долгов с возможностью переноса на иных ответственных.
2.4. Списывать только доказанные долги.
2.5. Откатить долги за брак шк и подмену на ноль.

3. Работа на ПВЗ:
3.1. Установить ревизию при приемке товара, чтобы принимающий на складе нес дальнейшую ответственность за товар. Списывать товар при его браке.
3.2. Установить четкое время раскладки: утренних товаров — до 10 утра; товаров, поступающих в течение дня, — до окончания рабочего дня.
3.3. Обеспечить хозяйственные нужды для ПВЗ в полном объеме за счет компании.

4. Трудовые отношения:
4.1. Переводить сотрудников после испытательного срока в 2 недели с договоров ГПХ на трудовые договоры.
4.2. Вызывать сотрудников на подработку в только в добровольном порядке.

Безусловным требованием к руководству Вайлдберриз также является восстановление ВСЕХ уволенных в результате забастовки на прежних рабочих местах.

Сотрудники готовы возобновить работу пунктов выдачи заказов в прежнем режиме только при выполнении всех вышеперечисленных требований, так как считают их справедливыми, разумными и выполнимыми.

Сап, Риахтур.

Сегодня, я расскажу тебе о том, как я стала успешной бизнес-вумен (на самом деле нет :D скорее наоборот).

В один прекрасный день я подумала ‘Ну сколько можно рисовать в стол? Хочу получать с этого еще и деняк.’. Ненуачо? Может мои зубастые когтистые каляки тоже кому-то зайдут кроме меня. Ну и пошла постить всякое на разные площадки. Об опыте работы с ними и моей периодически горящей жёпке и будет этот длиннопост.

Сразу поясню, я понимала, что на меня не свалятся мильоны заказов и мильоны денег т.к.: 

- ноунейм автор

- рисую не на заказ, а то, что нравится мне

- рисую в свободное от работы время и то не всегда и чаще всего в слоупок режиме

- рисую как могу, не проффи, но в целом, меня устраивает, что там выходит :D

Начала с Ярмарки Мастеров. Не взлетело. В свой магазин там можно выложить бесплатно 3 товара. Хочешь больше - плати. Продвижение - само собой плати. Оплатила пару месяцев, получила просмотры и сохраненки в избранное и ни одного заказа. Забила по итогу на эту площадку.

Авито - тоже самое. Можно постить гораздо больше товаров по определенным категориям, но кроме просмотров и сохраненок тоже ничего. 

Вк - тоже тухло.

ВсеМайки. Выложила и забыла. Выплаты небольшие. Для дизайнеров 3% с продажи, для вебмастера 25%. Приятно была удивлена, когда там купили футболочку с моим Спауном

Типа Дисней, Марвел и вот это все у них под запретом на данный момент. Кидала им пруфы с процессом рисования мол ‘Ну дааааа, там где-то Веном мелькает, но в целом это ж мой арт и такого персонажа у Марвел неееет.’ Согласились, опубликовали, но с оговоркой: если к ним придет Дисней делать атата за этот арт, они отправят их ко мне. Пока не пришли.

Озон. Удобно публиковать товары, есть система автоархивации если долго не покупают товар. Из минусов - могут снижать стоимость товара если он долго не продается, начисляют тебе за это баллы. И вот это мне выстрелило в ногу :') Я спецом не выставляла высокие цены чтоб ну хоть какой-то шанс был на покупку. Есть разные схемы работы с Озон: можешь хранить товары у них на складах или у себя, пользоваться их услугами доставки или сторонними. Для отправки у тебя есть несколько дней. Чтоб через их ПВЗ отправлять заказы надо обязательно печатать термонаклейку со штрихкодом товара. Для этого надо или термопринтер покупать (от 4к стоит) или искать где кто это может напечатать. Мне было лень искать, вроде в Томске кто-то это делает. Принтер покупать я жопилась. Решила отправлять через Сдэк. 

Кароч, первый заказ в Озон. На радостях на следующий же день мчу в Сдэк, отправляю посылочку. Товар приходит покупателю. Мне начисляют деньги. Потом списывают за услуги Озона. Списывают за услуги Сдэка. Итого я получила -20р. Да, я оказалась в минусе. Если б Озон не выставил скидку на мой товар этого бы не случилось. А так с 500р я заработала НИХУнувыпоняли. Основную часть сожрал за доставку Сдэк. Сказать, что расстроилась - ничего не сказать). Но вечером прочитала отзыв от покупателя

 Было очень приятно :3 Подняла немного цены. Купила термопринтер. Заказов больше не было х)

Яндекс. Товары выкладывала там давно и как-то забила на них вообще. Нигде не светила этот магазинчик у себя в группах. И тут приходит сообщение, что есть заказ. Я вспоминаю, что цены так не обновлялись, смотрю на город доставки, начинаю представлять в какой минус уйду на этот раз :D Ну, щито поделать, сам себе злой Буратино. Из неудобного там так же как на Озон есть несколько дней для отправки, НО нам пох, приходи только вот в этот день и все. Придешь раньше - товар не примем. Придешь позже - примем, но начислим штраф. Перенесешь день доставки - ок, но 1 раз и тебе полетит минус в рейтинг магазина. Понимаю, что вечером времени вообще на этот не будет, мчу с утра к открытию ПВЗ. В 9 утра я там. ПВЗ Яндекса закрыт. ‘А чо в смысле?’. Рядом сидит мужичек, ремонтирует обувь:

- Вам в Яндекс?

- Да

- Сейчас

Идет открывать ПВЗ, думаю удобно устроился и в ПВЗ и ремонт, все рядом, класс.

- Вам получить?

- Нет, отправить

- А… ээээ… А я это не умею делать :(

- А вы кто?

- Ну я тут вообще не работаю. Тут работает М., но вот когда его нет, я вместо него товары выдаю.

- Клааасно, а он вообще тут к 9 приходит?

- Нууу… Как вам сказать... Он вообще не часто здесь появляется, люди жалуются, что не могут отправить посылку и получить товар.

Ну не пиздец ли? :) Жду этого М., звоню в круглосуточную поддержку - никто не берет трубку. Тот мужчина звонит на личный телефон - солнышко спит и не отвечает. Супер. Мчу в другой ПВЗ, там меня разворачивают мол ваш товар привязан к тому, ничем помочь не можем, сорян. 

Потратила на это все час. Пришла домой, с горящей жжёпой пишу в ТП Яндекса. Ответ ‘Ой, ай, а как так вышло мы не знаем, ПВЗ должен работать, будем разбираться. Можете пока отвезти на главный склад в вашем городе.’ Хау эбоут ноу? Мне через весь город еще пилить потому что их работник решил с утра подольше поспать? ‘Ну ладно, ждите когда ПВЗ откроется. Если спишут с вас штраф - пишите, будет разбираться’.

Через час проснулось солнышко М. и позвонил мне сам. Чесслово, я ору по телефону только на спамеров :D Тут не сдержалась. Работник года ‘Ну у меня там товаром просто в ПВЗ почти нет, я потому не прихожу’. Охуеть, просто охуеть. А как свои товары тогда забирать и отправлять если до него даже не дозвониться? Пушка просто. В общем М. приехал ко мне домой сам, забрал товар, отправил в тот же день. Вчера получила положительный отзыв от покупателя, все дошло в срок, целое, покупатель доволен. Мой Йотун обрел новое место жительства. Рада за него. Ну и за себя, чего уж там :3

Что я получу от Яндекса по итогу я еще пока не знаю, выплата будет на днях, надеюсь не очередной минус :D

К чему этот пост? Не знаю, просто захотелось поделиться и некоторой болью и маленькими радостями. Может кому пригодится, будут хотя бы отзывы читать на ПВЗ Яндекса прежде чем выбрать куда везти свои товары х) 

Хорошего дня, вот вам еще Щепку в ленту :3

Сап, Риахтур.

Дружбу с ЯМаркетом решила закончить. Чот лень, ПВЗ прям рядом с домом нет, шлепать куда-то вот это вот еще ногами надо. Ну его. Поэтому же прикрыла и Авито. 

Решила все же как-то реализовывать товар на Озон. Перешла на FBS потому что шел бы нафиг СДЭК с его конской ценой на доставку. Так-то можно конечно и через почту РФ доставлять, вроде самый дешевый вариант. Но не оч удобный: там и самому отслеживать все надо и дольше доставка и покупателю на почту тащиться (вроде бы, по крайней мере я как-то заказ забирала с почты =\). И самому продавцу еще до отделения топать надо в определенный день и погода может быть не ахти какая. Буквально 2 недели назад пришлось в -20 туда идти, да еще и в рабочее время т.к. в другое (в т.ч. в выходные) наше отделение теперь не работает :с А на такси тратиться начинает душить жаба т.к. понимаешь сколько будет себестоимость у товара и сколько получишь ты... В общем, да здравствует Озон! ПВЗ у меня буквально в соседнем доме. Так что приходится переплачивать малость за вот такое удобство.

Вдохновилась mysterybox'ами. Сама как-то у Görkem Demir покупала парочку, испытала очень приятные эмоции. Знаете, как в детстве, когда тебе что-то дарят на Новый Год или День Рождения, что-то неожиданное и приятное. Так что почему бы и нет? 

Поискала что вообще на Озон есть по сюрприз боксам и охуудивилась. Нашла пару магазинов какого-то разводилова. Типа люди платят 800р за бокс, в котором могут быть 'телефон, планшет, ноутбук, 2к.р. и т.п.', а по факту получают 'пачка доширака, бутылка колы, пачка печенек, 10р спасибопожалуйста'. И что больше удивило у этих продавцов прям нормально так заказов было и много отзывов в т.ч. негативных, с фотками типа 'дичь, треш, оно того не стоит, не берите!!!' и один фиг люди заказывают х) 

Полютовала. И пошла пилить свои боксы, со своими блэкджеками, только без вот этого разводилова :) ну по крайней мере, мне так кажется :D В свои боксы вкладываю свои рисуночки, кружки, плакаты, магниты, душу. Что получаю? 'Бабки, бабки, с*ка, бабки!' хотелось бы мне сказать, ноооо пока сложно назвать это все прибыльным делом. Коробки стоят дорого, пздц как дорого. Сириусли, найти норм коробку с норм размером за 20р эт постараться надо. Ценник скачет от 20 до 2к за один и тот же размер. Не удивлюсь, если через год буду как бабка-коробочница шарить по помойкам в поисках коробок. Шучу кончено, но чесслово, удивлена ценам на картон. Поймала себя на мысли, что получив вчера подарок от сестры подумала 'ммм, как классно, вот эту коробочку я заиспользую, она хороша' :D В целом нашла норм продавца с норм ценами на коробки, хотя и у него за последний месяц они подорожали. Часть продукции я распечатывала пару лет назад не в самом дешевом месте, как оказалось :') и ладно б хотя б качество было ок. Но у этих рукожопов все пошло через одно место, и заказ затянули на 2 недели и часть товара они просто откровенно попортили, ну хотя бы переделали потом за свой счет. Но на такси я тогда тож потратилась. Часть всяких заготовок из дерева я закупила на алике еще до пандемии. Думала еще тогда 'Уууууххх, щас как засяду рисовать всякое!!!'. Ну и засела спустя 4 года :) некоторые товары за это время чутка подорожали, а какие-то наоборот стали дешевле. Так что выгодным вложением ту покупку назвать вряд ли можно.

Осознала, что надо считать каждую копейку х) Собирала первый бокс, посчитала себе стоимость  товаров, всякую мелочевку считать не стала. Хотела уже было выставить товар, но все ж решила пересчитать и мелочь: 'вот эта уточка 7р, вот эта штука 12, вот тут 2 по 3, а вот еще еще 5...' и того ~50-70р. И казалось бы, не капец какие большие деньги. Но это если у вас в целом себестоимость товара какие-нибудь 200р, а продаете вы за 20к :D У меня же не так. Выставляла боксы 3-х размеров: s, m, l (а теперь еще и xl :D). Вышло в цифрах на конкретном примере: бокс размера s по себестоимости обошелся мне в 416,47р. Выставила его за 1,2к. Озон сделал скидку покупателю и пользователь купил товар дешевле (чот там около 800р было). Мне сделали выплату 814р. Минус себестоимость, минус налог (дада, шоб за жжёпу не кусали, платим налоги, котятки). Итого моя чистая прибыль 361,53р :D А если сюда еще посчитать расходы на упаковочную пупырку, черную пленку, краски, лак и чего уж там мое время... :') с боксов побольше и прибыль больше. На 100-200р x) 

Про скидку от Озона. Ее Озон ставит сам на ваши товары хотите вы этого или нет. Хз как именно она вычисляется, не искала. Но в целом оказалось, что скидка это не так плохо и как-будто выгодно всем. Озон возвращает скидку продавцу баллами и списывает расходы с продавца начиная именно с баллов. Например, вы выставили товар за 3к. Вся логистика, обработка и т.п. обошлись вам в 1,5к, т.е. на руки вы должны будете получить 1,5к. При этом Озон накинул скидку и ваш товар теперь стоит не 3к, а 2к. Пользователь платит озону 2к. Озон платит вам 2к рублями и 1к возвращает вам баллами (т.к. изначально цена на товар была 3к). 1 балл = 1р. Потом с вас Озон начинает списывать деньги как только пользователь забрал товар. Должен он списать с вас 1,5к. Сначала Озон спишет с вас 1к баллов, а потом спишет 500р. Итого на руки вы получите те же самые 1,5к. А Озону видимо это выгодно т.к. баллы это какая-то неведомая хувалюта, которая не облагается налогом. У Озона, кстати, есть еще свой калькулятор доставки, там примерно и можно посмотреть что во сколько обойдется и сколько на руки получите.

А еще приколы с возвратами. Это прям отдельная тема. Товарищ, помни! Если ты не забрал товар, где-то грустит один продавец :') Дада, за возвраты платят продавцы. Даже если покупатель просто не пришел за товаром потому что 'ой, ну хз, чот передумал', с продавца спишут деньги за возврат. При этом товар могут отправить продавцу не в ПВЗ чтоб он его забрал (это надо в лк прям отдельно настраивать), а прям на склад Озон. А вот там уже здравствуй платное хранение товара :') Можно конечно курьера вызвать со склада, но тож удовольствие, как вы понимаете, не бесплатное. Отправка в ПВЗ тож пушка. Ценник за возврат одного и того же товара может быть 76р, а может быть 1,5к. Разбег дикий. Видимо зависит в какой дальний уголок матушки России изначально твой товар уезжал. 

Иии не забывайте правильно оценивать свои силы. Не выставляйте на продажу товары, которые у вас не готовы или готовы частично. Не убеждайте себя, что 'ой, да там изи, чо, вон после работы буду приходить и рисовать, да за 1-2 дня все закончу'. Так можно просто перегореть, усталость, бессонные ночи, а если еще что-то пойдет не так, то еще и полыхающая жопка. Буквально на днях, разрисовывала голографическую карточку акрилом, все там аккуратненько чтоб никуда за границы не вылезти. Все готово, акрил подсох. Начинаю покрывать лаком и акрил поплыл. Весь рисунок. Все, 2ч работы просто коту под хвост, пушка просто :)

На прошлой неделе, кстати, Озон ввел изменения по отправке заказов. Раньше, например, я получала заказ и у меня было 5 дней чтоб его подготовить и только на 5 день (а то и позже) надо было отнести в ПВЗ. Сейчас Озон хочет быстрее продавать товары, поэтому заказы надо обрабатывать быстрее. Например, если я получила заказ сегодня в 9 вечера и хочу получить скидку 20р за реализацию, заказ мне надо отнести в ПВЗ уже завтра до 12ч дня. Если отнесу через сутки - скидки не будет. А если отнесу еще позже, то начнут начислять просрочку за каждый день пока не отнесу товар. Такие вот торопыги теперь они.

В целом, интересный опыт для меня. Но запарный. Прибыль это приятно и хотелось бы, но основную любимую работу никто не отменял. Так что теперь только в режиме слоупока пилю боксы. Но знаете, приятно в конце концов осознавать, что рисуешь не в стол и что кому-то даже нравится то, что ты калякаешь там по ночам :3

Такие вот дела. Хорошего вам дня, не болейте, верьте в себя и не бойтесь что-то начинать :) 

P.S. иногда даж котичи помогают собирать боксы :D

Помощь уже не требуется, просто хочу дать фитбек по ситуации

Не знаю, правильно ли писать фидбек в тег помощи, в тегах я не селен, так что не серчайте

Недавно делал пост, где наткнулся на подмену на озоне, собственно вот пост https://joyreactor.cc/post/5837388

Если кратко: озон вернул деньги, хотя учитывая ситуацию, я бы понял если бы мне сказали: сам виноват, деньги не вернем. Поэтому озону респект

Я охренеть как удивлен и рад. Я уже давно смирился с потерей денег и уже заказал себе новый пенсил для айпада (его я уже на пункте выдачи осмотрел и обнюхал со всех сторон - все отлично) Но просто принципиально решил использовать все возможные варианты оспорить это решение и тут мне приходит сообщение от поддержки 

Отдельно хотел бы отметить Jaoso, мне кажется это самое грамотное что мне тогда написали